勝手にプログラムファイルに書込みされてます・・

質問

家のパソコンで、娘（小６）が
インターネットで色々なサイトを見ています。

以前にアダルトサイトを見てしまい、
以後、マイコンピューターの
プログラムファイルやシステムの中に
見知らぬ名称がありました。
そして、出会い系みたいなメールが
１日に４～５通は来ています。

削除やアンインストールをしても、
「管理者が他にいるのでできません」と出て、削除できません。
しかも、定期的に更新されています。

バックアップをとり、書き込みされる前に復元し
バックアップデータからいるものだけ戻せばいいのでしょうか？
それとも、再インストールした方が良いのでしょうか?

バックアップの外部メモリーでも明日買ってこようか・・
悩んでいます。

回答No.4

ojinzoku · ベストアンサー

補足です。
●少し専門的で申し訳ありませんが、急ぎお知らせいたします。

１：「XeroX」フォルダーはＸＰの場合ウイルスとは関係ないようです。http://www.fujixerox.co.jp/release/2001/1228_nwwia.html
　⇒削除不要です。（Ｗｉｎ-ＸＰのみ）
２：ホルダが使用中で削除できない場合の削除対応フリーソフトがありますが、あまりにも説明がオタク的で、試しにテストしたところ２回ほどハードエラーで突然ダウンさせてしまいました。
でもなんとか削除はできました。またマイクロソフトにも削除方法がありますが一般人では理解不能です。
●いずれにしても一回目のアドバイスのように、お子さんもお使いの様ですから、どなたかのサポートをお願いした方が良いと思います。
（ウイルスメーカのソフトも結構トラブリますし、ユーザには非常に使いずらくなっています、またＰＣ復旧も大変です）
●当方はＭＳ-ＤＯＳから初めて、現在Ｗｉｎ98、Ｗｉｎ2000、Ｗｉｎ-ｘｐの3台を使用していますが、不必要な機能がわけもわからず付加されているだけ（勉強不足？）と思っていますが。

以上

回答No.3

ojinzoku

＊回答でかえってご迷惑をおかけしています、申し訳ありません。
再立ち上げできて本当によかったですね、ウイルス駆除では思わぬトラブルが出ます、勉強になりました。

結果的に申し上げると
１：Wｉndows（XPですか？）を導入（初期段階に復元）しなおしする。
２：市販のセキュリティーソフトを導入（ウイルス防止機能、と不正アクセス防止機能（：ファイアーウオールとも言っています）のあるソフト（ノートン、シマンティック、、マカフィー、トレンドマイクロ社、等大体、4000-5000円/台/年　位ですが良く知られているものがよろしいとおもいます）を導入し再スタートする。
（上記メーカの30日無料試用版をまずは導入してみたら如何でしょうか）

◎１：結果的にはこの方法が一番早くて、安くて、今後安心です、ご検討ください。
　　　-パソコンに詳しければ色々対応は可能だと思いますが...くやしいけれど-

◎２：トロイの木馬であれば、フロッピー等の外部からデータ（プログラムの導入時に感染することが多かったことを思い出しました：仕事でＰＣを使用していたケースなので）、データの破壊タイプ、不正アクセスタイプ？があり後者のような気がします（セイフティーモードで立ち上がったとすれば）
最近のウイルス対応と違い、単に削除すれば良かったと思いますが、かなり、PCの知識がないと駆除（削除）も困難だと思います。

以上

お礼

いろいろとありがとうございます。
教えていただきましたこと、
また、これから試して頑張ってみます。
本当にありがとうございました！！
お礼が遅くなりまして、誠に申し訳ありませんでした。

また何かありましたら、
質問が出ているかも知れません・・＾＾
また、そのときは・・どうぞ宜しくお願いいたします。

最近は、風邪やノロウイルスが流行っております、
お体ご自愛くださいませ。

回答No.2

ojinzoku

なんとなくご質問者様のネット環境がわかりましたので再回答します。（ネット利用者としてのアドバイスです）
１：フリーソフトのウイルスチェックでは、ウイルスが見逃されている可能性が大です。
２：ルータを使用していると思いますが、パスワードを変更することを検討してみてください。
理由：ケーブルＴＶの業者が機器の設定をしていると思います。ＵＳＲ－ＩＤ、パスワードは流失していると考えたほうが良い。
３：ＰＣとルータ間で無線ＬＡＮを使用していますか？
　　(1)：即時やめるべき（他から無線経由で簡単に接続できます。）と思います。
　　(2)：使用するのであれば、無線ＬＡＮの十分な知識が必要です、無線ＬＡＮ機器の設定パスワードを変更したり、暗号化対応も必要です、機器トラブルもありますし...これでも充分な対処とはいえませんが。
※ネット利用者の立場からトラブル時、
　(1)：【24時間365日対応】電話サポート窓口は
　　　⇒【24時間365日対応】”混み合っているからお待ちください”ですし。
　(2)：メールであればパソコン用語（自社製品の造語）の洪水で、質問者知識無視の回答です。
※安全で、安価で快適な環境でインターネットを利用したいと思っています。この業界からは既にリタイアしていますし、日進月歩の技術からは置き去りにされていますが、多くを学びたいと思っています。
ぜひ結果をお知らせいただければ幸いです。
以上　よろしく

補足

昨日、お返事をしたあと
Vectorで「スパイウエア駆除、検知」のキングソフト社のソフト（２００６、２００７版）をダウンロードし
「トロイの木馬検知」で３つ見つかり、そのうち１つは緊急とありました。それで駆除しました。
しかし、プログラムファイルにある
「XeroX」と「8t47tuoi・・・」（長くて適当に打っています・・すみません）いうものは削除されていませんでした。
その後、再起動したところ・・
パソコンが立ち上がりいつもの画面になったところで、
砂時計になったままフリーズしてしまいました。
それから、１日・・セーフモードのことを聞き８日付けの復元ができたので
ojinnzokuさんにやっとお返事ができました。
スパイウエアでやった事で、弊害がでたのでしょうか？？

今は、また、パソコンが復帰できてホッとしているのですが・・

URS-ID,パスワードの変更を早急に対応したいと思います。
それから、無線ＬＡＮは使用していません、
外から室内へケーブルを引いてもらい、モデムにつなげそこからＬＡＮケーブルでパソコンにつないでいます。

お休みのところ、誠に申し訳ないです。
どうぞ、宜しくお願いします。

回答No.1

ojinzoku

基本的な質問ですみませんが
・アンチウイルソフト（対ウイルス、対スパイウエア、対不正アクセスなどの機能のあるソフト）をお使いですか？

⇒◎導入して無ければ、各ソフトメーカで試用版があります（ダウンロード判）のでＷｅｂ検索し導入して、チェックしてみたら如何でしょうか？削除も可能かも知れません。
※ただある程度パソコンの知識がないと操作が難しいと思います。
●どこのソフトメーカも当たり前のようにマニュアルをみて操作できると言っていますが...

⇒◎導入済みであれば、かなり巧妙に仕組まれていますので、アンロード、削除では対応できません。ブログ検索で高機能のソフトを探してチェックするしかありません。でもかなりの知識が必要かも...
●一度ＰＣに詳しい方に相談して、直接見てもらうのがベターです。ボランティアで対応してくれる人もいます。
（市町村に問い合わせるのも手かも）
○とにかく必要なデータは早めにバックアップしたほう良いと思いますが再インストールはしないでください。またメール送信は他の方に迷惑を掛けるかも知れませんのでご注意ください。

以上　ご質問だけでは全貌がつかめませんので、ピントはずれかも知れませんが...

補足

回答、ありがとうございます。

前から、フリーソフトのウイルス検知のavastを入れています。
あとは、回線がケーブルＴＶで、メールサーバーもそこなので
・・ウイルスチェックはやってもらっています。
なので、この書き込みされたトコからの（たぶん・・）
メール（数件同じもの）以外の不審メールは来ないのです。

なので、こちらから
インターネットでアクセスした時に
やられたのではないかと・・勝手に思っているのですが・・

教えて頂きました件、web検索してみます。