設定無効

質問

はじめまして！
ウイルス自動検知が無効になります。設定を有効にするとリアルタイム検知を有効に出来ません。製品を再インストールしてください。って文字でました。ソフトを購入したのは、ずいぶん前で今はネットで3年分購入したので昔のソフトでインストールしましたが失敗しました。
素人の私にもわかるように丁寧な回答をお願いします。

回答No.1

trajaa · ベストアンサー

>設定を有効にするとリアルタイム検知を有効に出来ません
矛盾しています。

>購入したのは、ずいぶん前で今はネットで3年分購入したので昔のソフトでインストールしましたが失敗しました
意味不明。

結局今は何がどうなっているのか？
昔のソフトと今のソフトは同じ系列でアップデータなのか？別ソフト(普通は共存できない)？
何を再インストールするのか？
後段のインストールは昔の今の？

そもそも製品は何？

もう少しまともな日本語で、状況を順序立てて説明ください。
肝心な情報がありません。

回答No.2

yoshi-thk

ここは、特定のウイルス対策ソフトの（特にソースネクストと勘違いしている人が多い）のサポートページではないです。
最低限、ウイルス対策ソフトの名前を書き込みしてください。

おそらく、ソースネクストのウイルスセキュリティだと思いますが、このような状態になるのであれば
再インストールしかないでしょう。

最初に次に書かれている方法でシリアルNo等を確認して、それから、最新版のプログラムをダウンロードして、
今までのソフトと入れ替えした方がよいです。

【ウイルスセキュリティ2006】登録されているメールアドレスとシリアル番号の確認方法を知りたい。
https://www.sourcenext.com/faq/action/faqdetails?kind=technical&no=VS-0049

ウイルスセキュリティ　サポートページ
http://sec.sourcenext.info/support/

お礼

返事が遅くなりスミマセンでした。
とても丁寧な説明のおかげで、解決しました。
ありがとうございます＾＾