NECの自動アップデートサービスについて

質問

初心者で操作方法がわかりません。
１２１ポップリングの自動アップデートサービスで、「末適用のＮＥＣサポートプログラム（修正モジュールやドライバなどが）あります。
インストールしてください！クリックして「自動アップデート」と
順をおって支持どうりに、操作しておりますが、最終的に再チェックの
段階までいきますが、「適用可能なＮＥＣサポートを確認中です。」
で終わってしまいます。
「パソコンのいろはII－２」で６/２８の日付の分で何回も「インストール」するように表示が出ます。
又、「いろはパソコンII－２」の保存の時点でエラーが出て使えません。うまく説明できませんが、宜しくお願いします。

回答No.1

noname#175529 · ベストアンサー

セキュリティソフトはどのようなものをインストールなさっていますか？
ファイアウォールによってwebからのダウンロードが阻まれている典型に見受けられますが、何かメッセージなどは出ませんか。ポップアップの許可とかActiveXとかJavaとかいった言葉が入ったものですが。

vectorあたりからソフトをダウンロードしたことはありますか？その場合問題なく進捗しましたか？

お礼

spacejunkさん　回答有難うございました。
何しろ初心者で、セキュリティソフトのインストールはやっておりません。
ただ、ＮＥＣから連絡が来る分は、行っております。
何しろ、初心者で自分で本を読んだりして使っているものですから、専門化の人には、煩わし蚊も知れませんが「クリーニングキット」は何処で開いたらいいかわかりません。
本当に有難うございました。

回答No.2

mat39

折角の？メーカー製PCなんですから「メーカーサポートサービスセンター」（通称サポセン）を利用しては如何でしょうか（フリーダイアルです）？
メーカー製PCの場合、メーカー独自の仕様もありメーカー側でなくては解らない事も有ります。
掲示板で有志のレスを待つより、早急に解決出来ると思います。
以前メーカー製PC（NEC）を使用し始めた頃は、良く利用していましたヨ(*^^)
当時は解決出来るまで親切に付き合ってくれました（現在は不詳）。

又、「121Ware」と言うNECのサポートWEBサイトもあります。
http://121ware.com/psp/PA121/NECS_SUPPORT_SITE/ENTP/s/WEBLIB_NECS_SP.NECS_SP_TAB.FieldFormula.IScript_Display_Tab

#1さんが言う通り、ウィルスソフト/他のファイアーウォールソフト（昔は「PCゲート」と言うソフトでしたけど）内のファイアーウォール設定でNEC関連の通信を遮断設定してしまっているか…
※初心者の方で「xxxが外部と通信しようとしています」の警告に訳も解らず「遮断」を選択し、以来其のサービスが利用出来ず困って居る質問等を良く見掛けます。
若しくはシステム上の不具合か…否か。
何れにせよメーカー製は先ずメーカーへが先決です。

お礼

mat39さん　回答有難うございました。
不慣れで片手でやってる位ですから、はずかしかぎりです。
前も１回聞きましたが、解決しませんでした、またＮＥＣに聞いてみます。
ちなみに、「パソコンIIー２」以外は、実行できます。
本当に有難うございました。