再インストール

質問

インターネット閲覧中にパソコンが再起動してしまいました。
再起動後はウイルスセキュリティーのデスクトップアイコンに黄色いマークが出たままで画面からはプログラムが破損しているので再インストールする様に指示が出ました。
１・ＣＤをドライブにセットし再インストールを試みた所アンインストールをしてからウイルスセキュリティーゼロのインストールをしなさいと表示されました。
２・アンインストールを試みましたがプログラムの追加と削除にウイルスセキュリティーが表示されないのでアンインストール出来ません
３・スタート⇒すべてのプログラムでもウイルスセキュリティーが表示されませんので同様にアンインストール出来ません

アンインストール出来ないので再インストールも出来なく困っています、どなたかのお知恵を拝借したくお願い致します。

回答No.4

yoshi-thk

リカバリしてしまうことを勧めます。

というのは、ウイルスセキュリティでトラブルを発生している場合には、
ソースネクストのサポートに書かれている内容では解決しない可能性があります。

ですから、リカバリしてしまう方が一番良いです。
システムの復元をしても、逆にトラブルを大きくする可能性が高いです。

リカバリして、ウイルスセキュリティを入れ直しするか、他のウイルス対策ソフトを使った方がよいです。
どちらかといえば、後者の方を勧めます。

お礼

リカバリーすれば解決出来る事は解りますが最後の方法として考えます

回答No.3

aran62

Ｃｃｌｅａｎｅｒで一回チェックしてみては。

参考URL：

http://www.altech-ads.com/product/10001211.htm

お礼

だめでした

回答No.2

FMVNB50GJ

「プログラムの追加と削除にウイルスセキュリティーが表示されないのでアンインストール出来ません」
CD入れたときに削除したんですかね。

パソコンはその一台ですか。
セキュリティなしでネットにつなぐのはリスクが大きいです。ファイアーウォールなしだと、感染パソコンからのアクセスにも丁寧にパケットを返しますので。

システムの復元で正常なときに戻り、再びパソコン再起動なら、ほかのセキュリティソフトを購入しては。
システムの復元でうまくいったら、いったんシステムの復元を無効にし、再びシステムの復元を有効に。
システムの復元後、うまくいったら、まずネットにつないでマイクロソフトアップデート、それからウイルスセキュリティの更新。
うまくいけばいいけどね。自信なし。

お礼

パソコンのバンドルソフトでシマンテックの製品があり使っていないので一度トライしてみます

回答No.1

jasko

ソースネクストのウィルスセキュリティで痛い目にあっている人は多いと聞きます。地雷だったんですかね。
Cドライブのプログラムを開いて、その中から該当するプログラムを探して、直接アンインストールしてみるしかないと思います。ただし、かなり危険な行為ではありますが…。

お礼

何件かアドバイスを頂いていますので優先順位を考えながらトライしてみます、皆様ありがとうございます。