ノートンインターネットセキュリティソフトを使用していますが最近セキュリティチェックが出来ません

質問

ノートンインターネットセキュリティソフトの２００６を使用しています。２００５の時も、２００６に変えてからもセキュリティチェックが
普通に出来ていたのですが、最近「サーバーエラーの為、チェック出来ませんでした」という様なエラーが出て、セキュリティチェックが出来ない日が１週間以上続いていました。先程、また試してみましたが今度はなかなかチェックが終了せず、終了したかな？と思ったら何故か全て英語の画面で「Ａｎ　ｅｒｒｏｒ　ｈａｓ　ｏｃｃｕｒｒｅｄ」「Ｅｒｒｏｒ５００」「Ｓｅｒｖｅｒｅｒｒｏｒ．Ｐｌｅａｓｅ　ｔｒｙ　ａｇｅｉｎ　ｌａｔｅｒ．」と出てきました。その他の内容も全て英語になってしまっています。こんな事は初めてなので、どうなってしまったのか凄く不安に思っているのですが、パソコンに詳しく無いので何が何だかさっぱり分かりません。どなたか、詳しい方教えて頂けないでしょうか？宜しくお願い致します。

回答No.2

e0_0e_OK · ベストアンサー

セキュリティチェックというのは Online/Symantec Security Check のことですか。質問者さんが持っているNorton Internet Security で常に最新の定義ファイルをダウンロードして定期的にウィルススキャンを実施していれば、Online Security Chech する必要はありません。

Online Security Chech は無料で提供しているサービスですからパソコンにインストールしている Internet SEcurity と比べるとチェック精度は劣っています。

お礼

早々に、回答をして頂きどうもありがとうございました。質問しましたセキュリティチェックはＯｎｌｉｎｅの方です。ソフトの方をきちんと最新にして、定期的にウイルススキャンをしていれば、こちらはやらなくてもいいのですね。ソフトは、今の所最新の状態にしてありますし、ウイルススキャンもつい先日やって問題が無かったので、大丈夫という事ですね。どうなってしまったのかと心配していましたが、安心致しました。

回答No.1

kerman

サービス提供側の問題で、お使いのパソコンのセキュリティの問題ではありません。一時的に(今回は長かったですが)おかしくなるのも初めてではありませんので、とりあえず安心してください。

いずれにせよユーザー側では対処できませんし、この無料サービスはテクニカルサポートの対象外です(無料で使えますが、サービスがおかしくなっても親身に面倒みてはくれないし、直すのも向こうの都合次第)。

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ごめんなさい、以下素人の言うことです。
が、長らく続いていた「スキャン開始後短時間でチェック未了のまま終了する状態」から変化があったということで、復旧しつつあるでも思っておくのが精神衛生上よろしいかと(もしかしたら治ったってことでアクセス集中しているとか)。

もう一度やったらうまくいくかもしれません。
というのも、今やってみたら時間はかかりましたが久々に↓でした。

セキュリティ状態:安全!
大部分のセキュリティに対する脅威から保護されています。

お礼

早々に、回答をして頂きどうもありがとうございました。時々、おかしくなるのは、他の方もあるとの事で安心致しました。（うちのパソコンが壊れたのかと思っていました・・）また時々、やってみて様子をみる事にします。