携快電話１４の接続エラー

質問

表記ソフトをインストールしたのですが、接続USBケーブルを携帯につなぎ、データを転送しようとすると「接続エラー・・携帯の電源・・・
通信ポート・・」とかのメッセージが出ます。携帯はauで、サポートされている機種です。ＰＣはDELLのディスクトップでUSBは背面の６個ぐらいあるのではなく、前面のUSBにつないでます。
レスキューお願いします。

回答No.1

k-f3

コントロールパネル→デバイスマネージャ→ＵＳＢコントローラ→！マークがなければＵＳＢケーブルのドライブは入力されていますので、携快電話のソフトの画面から、機種変更の開始→次へ→通信ウイザードの開始→次へ→通信ポート▼で、「携快電話ＵＳＢコード」の指定変更が未処理だと思われます。
通信ポートの変更処理を再確認ください。

お礼

ありがとうございました。ご指摘のとおり、USBのディバイスドライバーに「！」マークが付いており、何とか解消しました。
ＰＣ前面にあるUSBポートはデジカメの画像取り込みやら、デジタルオーディオプレーヤーやら頻繁に使っていて、特に異常はなかったのですが、ソフトによってはこういう事があるのだなあ～と勉強になりました。