オークショントラブルのセンセーショナルなタイトル
- 出品者の確認ミスで商品を発送したが、振込みがされていない
- 落札者との連絡が途絶えているため、返品を求めている
- 出品者の評価は良いが、落札者の評価は悪い
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オークショントラブル
当方出品者です。 先週月曜日に落札され当日お取り引きについて連絡をしましたが 翌日に「振り込みました。○○（商品名）を送ってください」と連絡先だけのお返事を頂き、 丁度郵便局へ別の用件があり一緒に郵送手続きを済ませようと、 ちゃんと振り込み確認をする前に発送してしまいました。 その後、再確認したところ自分の間違いで 相手側からは振り込まれてませんでした。 落札者様には 「当方の確認ミスで先に発送してしまいましたが お振込みがされておりません、お手数おかけしますが再度ご確認のほど宜しくお願い致します」とご連絡しました。 それから今日まで連絡掲示板やメールで（しつこいようですが） 「お品も届いていると思います、お振込み頂けないのであれば返品をしてください」など 何度も連絡はしているのですが一向に音信不通です。 因みに当方の評価「良い」三桁に対してどちらでもない評価「１」 です。 落札者様は二桁に対して悪い評価が12でした。 しかし振込みについてのコメントはありません。 当方の確認ミスが自業自得と言われれば仕方ないのですが これからどのような対処をとればいいのか困っております。
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Yahoo!オークション>オークションヘルプ>出品したオークション終了後のヘルプ>落札された後のトラブルはどうやって解決すればいいですか？ http://help.yahoo.co.jp/help/jp/auct/deal/deal-27.html におおむね従って、対処されていますから後は、 ・振込みの無い根拠を通帳のコピーなどで提示。 ・内容証明郵便で振り込みか返品を、期日を切って請求。 ・期日までに対応されない場合、「振込みが無いと知っていれば送品しなかった。」として、詐欺として被害届を提出。 ・被害届を元に、小額訴訟などで訴え。 のような流れかと。
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すいません少々長くなりますが下記の取引についてお聞きしたく おつきあいお願いします。 当方落札 2月 25日 0時 39分 落札 ： 落札価格 \110.- 出品者より 2月 25日 7時 34分 振り込み先連絡あり 名前、振込先、発送方法メール便\80.-で考えていますと書くも合計金額明記せず、及び当方発送先の確認。 及び入金確認後発送しますと明記あり。 当方より 2月 27日 1時 16分 連絡遅くなったお詫びと、こちらの情報を明記、入金後また連絡しますと簡単ながら返信。 合計額については見ればわかると判断。 入金予定日は明記せず。 出品者より 2月 27日 16時 53分 商品発送の旨連絡あり。 同タイミングで評価「非常に良い」を付けられる。 「この度はとても早くスムーズに進んでよかった～」とコメントあり。 但し、当方入金出来ず、連絡出来ていない。 2月 29日 5時 47分 振り込みがいつになるかの問い合わせあり。 2月 29日 13時 42分 振り込みをしないのなら送り返してください。と連絡あり。 同タイミングで、「連絡遅く振込みもされない～」、と評価「非常に悪い」を付けられる。 当方、「振込みがいつになるか」と「送り返してください」を2月29日の午後同タイミングで見ました。 評価「非常に悪い」は確認せず。 仕事の合間につきこの時は見ただけになり、帰宅前の夕方に振込み完了→連絡しようとして評価「非常に悪い」を確認・・・。 これは厳しいなという落胆と軽い怒りを覚えたのか返信する気になれず。 当方より 3月 1日 11時 50分 評価欄の返答より言い訳せず連絡不備のお詫びしつつも、振り込み問い合わせの時間から評価「非常に悪い」の間隔が 8時間程度しかない（しかも早朝から昼に掛けて）のは厳しすぎないでしょうかと問合せ。 また、発送についても入金確認後とありましたし・・・評価で非常に良いを付けて「この度はとても早くスムーズに進んでよかった～」 というのも終わっていないのに何故付けられたのでしょうか？と問合せ。 3月 1日 12時 26分 返信のことに夢中になり、支払完了の連絡を忘れていたので 取引連絡より「支払完了」連絡。 その際に改めてお詫びし、返送についてはもし必要であれば対応させて頂きますが、ご返金対応お願いしますと記載。 また、評価の返答について出品者見解を伺いたいと明記。 出品者の履歴では、515件の非常に良い、7件の非常に悪い・悪い（落札者としても含む）があります。 3月2日23時で連絡無し。 当方としては再度見解の問合せをし1日待った後に、返答が無ければ評価で「悪い」を返したいと考えています。 当方連絡不備があったことは認識していますが、警告無しでのいきなりの「非常に悪い」に対し、 こちらから評価「悪い」を付けるのは良くないでしょうか？
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お礼
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