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メールが送受信できなくなりました

OutlookExpress6を使っています。今日から急にメールの送受信が出来なくなりました。送受信しようとするとNorton AntiVirusで「W32.Netsky.P@mm!enc」がというウィルスが検出され、次にこのウィルスをNorton AntiVirusで削除してもOutlookExpress6のエラーメッセージで「 サーバーは接続を解除しました。 サーバーまたはネットワークに問題があるか、またはアイドル時間が長すぎた可能性があります。 アカウント : 'rapid.ocn.ne.jp', サーバー : 'rapid.ocn.ne.jp', プロトコル : POP3, ポート : 110, セキュリティ (SSL): なし, エラー番号 : 0x800CCC0F」というメッセージがでて送受信ができません。解決策を教えてください。

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  • 回答No.3

0x800CCC0Fの解決方法です。 http://support.microsoft.com/kb/881605/ja

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  • 回答No.2
noname#245936

追加情報です。 先ほど、Symantecを調べてみると、このタイプのウィルスは 不正メール送信を行う(かもしれない)タイプのもので ウィルスチェックで簡単に除去できるようです。 ひょっとすると、感染→不正メール送信→プロバイダ側が受信 ストップ・・・を行っている可能性があるので、 (1)PCをLAN、モデム線よりはずしてインターネットできなくする。 (2)Symantec・・・でウィルスチェックする。 (3)(2)を繰り返し、ウィルスの報告が出ないようにする。 (4)PCをLAN、モデム線につなぎメールを確認する。 でOKかと思います。

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質問者からのお礼

ありがとうございました。 メールで「シマンテック社の電子メールプロキシが次のメッセージを削除しました」というメッセージが届いていました。 システムの復元の無効化をすると治りました。(なぜなのかよくわかりませんが) yama-taku様記載の方法でも治りました。 ありがとうございました。

  • 回答No.1
noname#245936

メール不具合は、原因がいろいろあってこの情報では不足してますが。 私が同障害を処理する場合は、以下の手順を行います。 (1)メールアカウント設定を確認  ・POP3・・・受信箱アドレス  ・SMTP・・・送信箱アドレス  →あってますでしょうか?自分にメールを送信してみましょう。   送信はできるのに受信できない、ないし逆の場合はココが原因   です。 (2)メールサーバがビジー  急ぎでなければ4~5分待てばつながる場合があります。  (できれば不正な通信を行わせないため、PCの電源を落とすのが   よい) ・・・以上で大体解決すると思います。 ウィルスが見つかること自身は、受信メールの添付として見つかった だけであり、実行してなければ無害のように思えます。 ウィルスの詳細を調べていませんが、幾度かスキャンして出なく なれば問題ないと思います。

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