更新手続き

質問

ソースネクストの更新期限前に無期限用の代金を支払いましたが、アップデートをしていなかったからか、更新期限が経過しているとの表示がでます。
復帰して、更新する方法はないのでしょうか。
どなたか教えてください。

回答No.3

yoshi-thk · ベストアンサー

もしも、継続して無いという表示が続くのであれば、最新版のウイルスセキュリティを
ダウンロードしてインストールするという方法を採るべきでしょう。

ウイルスセキュリティの場合は、トラブルがあれば最新版をダウンロードするというのが手段としてあります。

お礼

やってみます。

補足

今日、最新版ダウンロードから初めて、問題を解決できました。
古いバージョンとの切替が一度目はうまくいかなかったのですが、二回目で何とか成功したのです。
ありがとうございました。

回答No.4

kangol55

No.1の回答者です。

ソフトウェアにはバグ（欠陥）がつきものなので、何か疑問あらばどしどしメーカーにぶつけ、改善を促すのはある意味重要ですね。
ところで良いセキュリティウェアは、どのような条件と常日頃お考えでしょうか。

私は
・最新ウィルスへの対応が早い
・ウィルス検出率が高い
は最低条件と捉え評価するようにしています。

このような点から
http://www.kaspersky.co.jp/
http://www.f-secure.co.jp/
など

秀逸な製品がいくつかありますので、良ければ試用版で体感してみてください。

お礼

参考になりました。一応ウィルスチェックはできているのですが、今後の候補にします。

回答No.2

inota

ソースネクストに直接、電話をかけて解決すべきです。
金を無駄にしたくないのならば。

.

お礼

電話とは盲点でした。時間かけずに、サービス担当につながるとよいのですが。自宅のパソコンなので、会社では画面操作できないので、土曜日に可能か位聞いてみます。

回答No.1

kangol55

おそらくPCセキュリティウェアの話かと思いますが、ソースネクストの何というソフトウェアでバージョンがいくつか示すことは、この手の質問における常識として今後留意してください。
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それで結論からいえば、本件ソースネクストのホームぺージをあたってみるか、カスタマーサポートに質問すべきかと思います。
最新版のダウンロードはこちらから
http://sec.sourcenext.info/support/

これでダメならメール等にてソースネクストへご相談ください。
https://www.sourcenext.com/qa/action/qagoodslist

お礼

ウィルスチェックには成功しました。
感染ウィルスが発見されたので、有効なのだと思います。
毎度の表示は面倒ですが、最低限機能しているようなので、このままでいいかと思っています。
ありがとうございました。

補足

早速ありがとうございます。情報不足失礼しました。相談画面が不親切なのか、このような質問メールの欄に辿りつかないのです。具体的には、ソースネクストというウィルスチェックソフト（バージョン番号「9.1.0013」ですが、更新料金を支払った後、次のようなメールが入りました。

この度は「ウイルスセキュリティ 継続サービス（無期限）」をご購入いただき
ありがとうございます。

ご利用の「ウイルスセキュリティ」は手続きが完了し、無期限に変更されました。
製品のアンインストールは不要です。そのまま継続してお使いください。

何も操作不要と思い、安心していました。しかも、自動アップデートは有効と表示されているのに、毎回立ち上げ後に「継続更新のご案内」という催促画面が出て来るのです。ただ、次の画面では、「お客さまのソフトウェアは有効期限の延長の必要がありません」との表示が出ているので、大丈夫なのかもしれません。とすると、ウィルスチェック機能が働いているかどうか、を調べる方法を教えて戴ければいいのかも。基本的なことを理解していないようで恐縮ですが、教えていただけませんか。

なお、次のような表示がありましたが、アップデートし忘れているうちに、有効期限が経過したということなら、再度購入しなおすしかないのでしょうね。他のソフトウェアに変えたい気分ですが、いいものがありませんか。4000円を無駄にしたのなら残念ですが。
◎有効期限の表示について
　無期限版への変更に伴い、アップデート完了時に、有効期限は表示されなくなります。