銀行の案内専門の人

質問

銀行でよくATMの使い方がわからないお年寄りに丁寧に教えたり
お客の質問などに答えたりしてくれるフロアに立ってる案内専門
の方いますよね？
先日、銀行に行った際にソファーに座って待っているときにキョロ
キョロ銀行の中を見ていたんです（好奇心が強いほうでいろいろ観察
しちゃう癖がありまして）。その様子を挙動不審ととったのかどうな
のかわからないのですが自分の視線がATMの方向へ向いたときにその
案内の方がその視線をふさぐ位置に移動して立ったのです。
これは自分のかんぐりかもしれませんがATMの暗証番号を打ってる手元
でも自分が盗み見ようとしてるとでも誤解されてそういう行動をされた
のでしょうか？それともたまたまでしょうか？
それとその案内の人は番号カードを何枚か連続して抜き取りそれを持って
バックヤード側に回りお客さんの方を眺めて何かを確認するような
動作をとっていました。あれは何なんでしょうか？
あと案内専門の方というのは行員なんですか？それとも外部から派遣され
たような人なんですか？
銀行関係の方か詳しい方、できる限りでいいので教えてください。

回答No.1

chomei

１．ATMへの視線をふさぐ位置に移動したのは、もしかしたら、盗み見と誤解されたのかも。
２．混んでいるときは、先に番号カードを取って伝票記入しないと、記入して、さあと思ったら番号カードを引いてその後長時間待たされる
ということになります。だから、番号カードを取っていない方がいれば
渡してあげるために確認されているのでしょう。
３．案内専門の方は、多分パートで採用された人だと思います。

お礼

よく明らかに警備会社から派遣されているであろう
おじさんはたぶん行員ではなく銀行のこともよく
わかってないってことはあるのでわかるんですが
女性の方は行員なのか制服も着ててよくわからない
ですね。
伝票整理だけみたいな仕事はカウンターの奥のほうで
派遣で来てる人がいるのでわかりますが、やはり外部の
方ですか。
挙動不審に思われたんですね・・・あの位置から手元なんて
わかりようもないのに・・すごいガードだな・・（笑）
そんなに自分怪しいかな（笑）

ありがとうございました。