保険会社（相手側）の怠慢について

質問

度々こちらでお世話になっております。
6月7日に遭った事故の示談がまだ済んでいません。
8月23日に示談の手続きを進めるという話に至り
ましたが、その後担当者（相手側）の怠慢により
相手車輌の時価額（対物）さえ決まっていないと
いう事が判明しました。
（相手の方とは車両保険で手続きが済んでいるとの事）
相手側の担当者については、こちらからの一方的な
連絡ばかりで担当者からはほとんど連絡をしてきません
でした。
（連絡を待っていると1週間でも2週間でも平気で連絡
してきません）
過失割合を決定する際に、その点を訴え今後の対応に
ついてもきちんとして欲しいと話しましたが、結局
今回のような結果になりました。
担当者の上司の方ともお話させていただきましたが、
担当者の怠慢・放置を認めていました。
本来ならば、示談を進めると決まった時点で交渉に
応じるつもりでしたが、あまりにひどい対応に憤り
を感じています。
こういったケースの場合、泣き寝入りをするしかない
のでしょうか？
何かよいアドバイスがあれば教えてください。
尚、現時点では示談交渉を中断してもらっています。
よろしくおねがいいたします。

回答No.1

noname#43169

お気持ちは理解できますが、助言可能なことは、無能な担当者が外れたというのであれば、代わりの担当に早急に対処してもらう他ありません。

泣き寝入りとありますが、法的なもの以外は何もありませんよ。

早急に示談を開始された方が得策かと思います。

お礼

ご回答ありがとうございます。
早速、上司の方と話をして妥協案を提示していただき
ました。
わたしも揉めたかったわけではなかったので、提示して
いただいた通り示談する事にしました。