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サポートセンターについて
eboshiiwaの回答
- eboshiiwa
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こんにちは。 私の場合 サポートで期待するのは電話よりもwebサイトでのサポートの充実です。 ・FAQ ・ドライバ類の更新 ・バグ情報 そしてwebサイトの見やすさ です。 私の感想では IBM DELL は合格です。 あえて不合格なメーカーは書きませんが・・・ FAQが多い バグ情報 などは自社製品の信用に関わるためか 隠すメーカーも多いです。 webサイトに情報がないので電話すると 「実はそのような報告があります」 など言われる事があります。 そういう意味でも IBM DELL は情報開示も比較的オープンだと 思います。
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