JALおともでマイルについて

質問

今日、おともでマイルで航空券を予約したのですが、行き先を間違えてしまい、慌ててキャンセルしました。
慌てて予約、キャンセルしたので、注意事項は全く見ず・・。

すると、当日予約なのに、キャンセル料５０％取られるし、マイルは戻ってこない。
確かに注意事項に５０％のキャンセル料申し受けます。マイルの払い戻しは致しませんとは書いてありましたが、どうも納得いかず、こちらに書き込みさせていただきました。

当日キャンセルなのに、キャンセル料取られるっていかがなものかと思います。
しかも、キャンセルしたのにマイルが戻ってこないって・・・。あんまりです。

キャンセル料はいいとして、マイルが戻ってくる方法はないでしょうか？

回答No.2

nonnonnon6 · ベストアンサー

ネットにて、購入後の予約変更不可と注意事項が書いてあり、規約にサインをしているので、変更、マイルの戻しはまず不可能です。
チャージなし。マイルが戻せるのは、病気になって診断書を提出できる場合のみだそうです。以前ＪＡＬに電話した時に、そう言われました。

回答No.3

toruchan

ＪＡＬへ電話されましたでしょうか？

ダメもとで一度電話されてはいかがでしょうか。
もちろん今日中、できれば直ちに電話をしてください。

補足

電話は二回しました。
でもどちらも、マニュアル通りの回答。
そりゃそうですよね・・・。

でも、そのキャンセルした当日にＪＡＬのＨＰからメールを送ったのですが、今日ＪＡＬからメールがきて、今回は特別配慮して頂きました・・・・・。
マイルも、お金も戻ってきます。

ダメもとだったのですが、なんとかなっちゃいました。
スゴイ嬉しいです。

相談乗ってくれてありがとうございました。
色々と行動にうつせて良かったです。

回答No.1

diving_gogo

確かにキャンセル料50%、マイルは戻らないと書いてありますね。ここに当日キャンセルの場合は…、等と記載があれば対応してもらえるでしょうが、そのようなことも書かれていませんので、期待はできそうにないですね。

航空会社は大勢のお客さんと取引をします。個別に取引のルールを作っていたら、対応しきれません。ですから、どのお客さんにも一律の対応となるよう、あらかじめルールを作っています。質問者様のおっしゃることは理解できますが、仮に質問者様だけということで対応されると、取引の前提が崩れますので、諦めるしなかないような気がします。