Version CueCS2でのトラブル

質問

動作環境
・iMac17インチ/Core Duo1.8GHｚ
・OS10.4
・メモリ1GB
・HD容量130GB/160GB

Adobe Creative Suite2Premiumについての質問です。
Suite一式インストールをするとVersion CueCS2というソフトがインストールされますが、こちらをインストール・アップデートの際にエラーが発生して正常に使用することができません。「アップデートに失敗しました」というメッセージがでてそれきりです。他に
・システム環境設定でCueを開こうとしても開くことができない
・IllustratorやPhotoshopで保存ダイアログなどをひらくとCueのエラーの為かそのソフト自体が強制終了してしまう。
という現象も起きています。
ご回答よろしくお願いします。

回答No.1

Voyager_02 · ベストアンサー

正しくインストール出来ていないのかも知れませんね。。。
Adobeではインストールトラブルは無償で対応してくれるので、問い合わせた方が早いと思いますヨ。

まずはご自分で対応なさる場合、以下の点を確認してみてください。

・ネットに接続できているか
・管理者権限でインストールしたか
・インストール場所を変えていないか
・HDの名称は「名称未設定」ではないか
・インストール後にAdobe関係の書類（作成データ以外）を移動していたら元に戻す
・Symantec関連のソフトを入れていれば、外して起動したり、再インストールしてみる
・以下のサイトよりAdobe Updaterの最新版をダウンロード・インストールし、それを起動してアップデートしてみてどうか

http://www.adobe.com/support/downloads/thankyou.jsp?ftpID=3184&fileID=2996

Adobe Updaterがインストールされる場所は、
アプリケーション／ユーティリティ／Adobe Updater です。

お礼

ご回答有難うございます。
早急に解決したかったのでろくに自分で調べもせずに質問をたててしまいました。
ご指示の通り、本日サポートサービスに電話したところ、

「申し訳ございません。現在、IntelCPU搭載型のMacではVersion Cueに対応しておりません。エラーにつきましてはVersion Cueをアンインストールしていただくという形でご了承ください」
という回答をいただきました。試行錯誤してゆくうちに薄々と気づいていましたが、アンインストールして解決に落ち着きました。
ご回答は今後の参考にさせていただこうとおもいます。
有難うございました。