ウイルスセキュリティを入れたらパソコンテレビGｙaOが

質問

初めてウイルスセキュリティをPCに入れたらパソコンテレビGｙaOの画面が映らなくなってしまいました。Windows Media player で視ていたのですが画面が黒いままです。どうしたら良いのでしょうか？どなたか知恵を　お願いします。

回答No.6

cyokotto · ベストアンサー

ノートンを購入しましたか？きっとインストールしましたよね？
まだインストールしてないのであれば試してみてもらいたいことがあります。
設定画面から「不正侵入を防ぐ」の画面にて（ファイヤウォールを）「完全に開放」に設定して見られるか試してみてください。
これで見られるようなら「条件的に遮断」をクリックして元の設定に戻してください。
次に同じ画面の右下の「設定」ボタンをクリックすると「不正侵入を防ぐ」の画面が開くので「設定」タブをクリックします。
この画面の「現在選択されている設定」の中のリスト選択ボタンをクリックして「ローカルＬＡＮ設定」を選びます。
その下にある「ネットワーク通信設定」を「低」に設定してみていかがでしょう？
（私はnimotu2さんと同じ現象を経験しましたがこの方法で見られるようになりました）
うまくいかないようなら「インターネット設定」を選んで同じように「低」に設定してみてください。

お礼

有り難うございます。ノートンをインストールしてしまいました。
でも、ご親切有り難うございます。ギャオに連絡して・ウイルスセキュリティに連絡して・とやって見ましたが、結局、改善されずウイルスセキュリティ代が無駄になってしまいました。それにしても皆さんの親切に比べ業者の傲慢な対応に腹立たしく思っています。

回答No.5

noname#20782

確認ですが、http://www.yahoo.co.jp/　の動画は再生できますか、
動画→テスト動画を見るで試してください。再生されない場合は、その頁の解説をお試しください。改善された場合パソコンテレビGｙaOの動画が再生される可能性があります。私も、再生出来た経験があります。
ｙａｈｏｏの動画が再生される場合は、
パソコンテレビGｙaOのサポートを再度受けて下さい。

参考URL：

http://www.yahoo.co.jp/

お礼

有り難うございます。ご指摘の通りヤフーの動画も再生できませんでした。皆さんの助言通りやって見たのですが無理でした。
ウイルスセキュリティは止めてノートンにしました。せっかく購入したのですが、ｓourcenextウイルスセキュリティからの適切なサポートが無かった事もあり残念に思っています。でも皆さんには感謝してます。

回答No.4

tonko43

NO.2です。
すみません！　ファイヤーウォールを無効にするのではなく、
no.3さんの言われるとおりでフィヤーウォールの広告ブロックをして
見る事が出来ていました。
が、ノートンの２００６年度版になってからは何故かブロックしなくても見る事が出来ています。

お礼

フィヤーウォールの広告ブロックのチェックを外して試し、チェックをして　試し　とやってみましたが改善されませんでした。
ん～？何が悪いんでしょうね　ほとほと困り果ててしまいました。
でも、皆さんの親切には感謝しています。ありがとうございます。

回答No.3

noname#20782

パソコンテレビGｙaOのサポート頁はご覧になりましたか。
参考までに示しておきます。
私もここで解決しました。どうしても解決出来ないことがありましたので、メールで問い合わせいたしましたら、大変親切な回答を得られました。

こちらのメールによるサポートは大変親切です。

参考URL：

http://www.gyao.jp/support2/

お礼

ありがとうございます。パソコンテレビGｙaOにも連絡をとり
やってみたのですが、GｙaOサンの方からセキュリティのようである事を指摘されました。親切に対応していただけましたが、結局　改善はされていません。でも、nimotu2さん　ありがとうございます。もう一度
問い合わせてみます。

回答No.2

tonko43

私の経験ではノートンですが２００４年版ではファイヤーウォールを
無効にしないと見る事が出来ませんでした。
ちなみに２００６年版にしてからは何もしなくても見えています。

回答No.1

akina_line

こんにちは。

　ウィルスセキュリティのファイアーウォール機能でWindows Media playerがインターネットに接続するのをブロックされているのではないでしょうか。
　ファイアーウォールの設定にブロックプログラムのリストがあるので、「許可」に変更してください。

　通常、ウィルスセキュリティをインストールした後、何かのソフトがインターネットにアクセスすると、「アクセスを許可しますか？」というダイアログが出るのですが、そのソフトが全画面に表示されている場合、隠れて見えなくなっていることが多いです。

では。

補足

目に止めてくださり　ありがとうございます。
しかし、ファイアーウォールの設定は許可にしてあります。ヤフーの動画とギャオが見られません。他に試して見る方法はありませんでしょうか？もしありましたら宜しくお願いします。
ウィルスセキュリティをアンインストールするしかないのでしょうか。