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smartvisionの画面が真っ暗です

先日smartvisionを開けようとするとフリーズしてしまうのでアンインストールして再インストールしました。smartvisionは開いて音声は出るのですが画面が真っ暗状態です。どうすればいいですかどなたか教えてください。PC-VR500/Bを使用してます。

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