代引きの手数料は店負担？お客様負担？

質問

私はわりとめずらしい商材（サービス）をネットで販売しています。

粗利も高く、商品単価も高いのですが、競合がいない為
代引き手数料はお客様負担という姿勢で運営をしています。
現在はそれでも納得していただいており
客数は増えています。

しかし、今後、めずらしくない商材、つまり競合の多い商材も
扱う予定です。
ですから、このまま手数料のお客様負担をしていいものか
迷っています。
決済の選択肢としては、
・銀行振り込み
・郵便振替
・代引き
とあります。

ネットショップ運営者さま、手数料等はどうされておりますか？

回答No.3

PU2 · ベストアンサー

こういった事は各店によって変わってきますね
利益が多い店で価格競争がなければ店で負担しても痛くないでしょうし
逆の場合は収益を圧迫します。
お客様は結局は商品価格＋送料＋手数料＋店に対する評価
で決めるわけで手数料や送料無料っていう事はしっかりと
手数料や送料分利益確保できているって言う意味ですね
その点がわかっていない人が多いから客寄せになるのは現実ですが、、、、
ちなみに結構経費面考えずに目先の客寄せのためや他所がやっているという
安易な理由で無料にしてしまって後で嘆いている経営者結構見かけますよ
代引きの場合は振り込まれる際に振り込み手数料も発生する
運送会社が殆どだと思いますし売り上げの少ないところは
その点の見込みミスで代引きの度に赤字だというところもあるようです。
個人的な考えですがこういったサービスで客寄せしても限界がありますし
送料無料で客寄せより他で客寄せしたほうがいいと個人的には思っています。
確かに容易な客寄せですが長続きするにはやはり中身で
勝負するべきだと思ってます。
あと、一度、無料にすると戻れませんよ。よく考えて行動しましょうね

回答No.2

omedeto

個人ですけど・・シヨップ利用よくします。
代引きの手数料は、私の利用しているところは5000円以上だと
シヨップ負担となってます。それ以下だと買い手の負担。
だからまとめ買いをするようにしてます。
シヨップ側もまとめて買っていただくほうがありがたいのでは??
いくらかの設定をもうけて、それ以上だとサービスするとかされてはいかがでしょうか?

回答No.1

trent900

私はよくインターネットで買い物をしますが・・・代引きの場合は常に手数料を負担してますよ。
代引き手数料が無料のお店は見たことありません。
代引き手数料が無料だと、銀行振込はその手数料がかからないんだから安くするべきでは？と思ってしまいます。