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カーナビゲーション修理のお悩み - 故障の原因と修理方法をご紹介
- カーナビゲーションの調子が悪く、オーディオ類の音声が全く出なくなって困っています。エンジンをかけた時は最初の数秒だけ音声が出ますが、すぐになくなってしまいます。TVやラジオ、MDなどの音声も使えません。このような状況から、簡単に修理できるのかや、メーカーへの修理依頼が必要なのか悩んでいます。また、修理には車の取り外しが必要で、大変な作業です。アドバイスをお願いします。
- 富士通のイクリプスAVN6404HDDを約１年前に通販で購入し、新車購入時にディーラーで取り付けました。しかし、最近になって音声が出なくなったため、カーナビゲーションの修理方法について教えてください。テレビの画面は正常に映るのですが、音声だけが出ません。一時的にエンジンをかけると音声が少し出ますが、すぐに消えてしまいます。音声が復活するための簡単な対処法があれば教えてください。
- カーナビゲーションの音声が一切出なくなり、テレビやラジオも使用できません。メーカーは富士通のイクリプスAVN6404HDDで、約１年前に通販で購入し、ディーラーで取り付けました。エンジンをかけると最初の数秒だけ音声が出ますが、すぐに消えてしまいます。現在、メーカーへの修理依頼を検討しているのですが、車の取り外しも必要で、手間がかかるため困っています。カーナビゲーションの修理方法や、状況に応じたアドバイスを教えてください。
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質問者が選んだベストアンサー
私の場合をお話します。 まず、ディーラーに持って行き状況を見てもらいました。 「ここでは分からないため、取り外してメーカーに送り修理査定をするしかない」という事を言われました。 そこまでで３０００円でした。 送ったら、メーカーからディーラーに修理費用の連絡が行き、ディーラーから修理費用の連絡が来て、その後の判断を委ねられます。 私はＨＤＤ交換で、修理費用５万と言われました。 その場は、ひとまず帰り、カーナビメーカーのお客様相談室に電話をしました。 で、状況を相談員の方にお話して、 どんなにこのメーカーのナビを気に入って買ったか、使っているか。もし買い換える際も、またこのメーカーにしたい、でも今回の故障の原因・対策、そして頻度が分からないと次からこのメーカーを購入出来ないと伝えました。 そしたら、ナビ開発者に話がいきました。 開発者とディーラーとの話し合いになりました。取り付け方法が悪くなかったかなど。 保障期間はとっくに過ぎていましたが、修理費用メーカー負担で、無償修理という事になりました。 ＨＤＤナビは修理費用が高額なので、頑張ってみた方がいいです。 私も、だめもとでメーカーに電話しましたから。 すごくショックだと思いますが、気落ちせずに立ち向かって下さい。
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- ma-bou875
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私であれば取り付けたディーラーに持っていってソフトにゴネます(笑)しかし結構有効ですよ。 ちゃんとそこで取り付けたという証明ができるものを持っていかないとただのクレーマーだと思われますのでご注意ください。 「お金かかるんですか？」とソフトかつストレートに、あわよくば無料で、という意思を示すのが良いでしょう。電話では効果が無いので直接来店をお勧めします。 適当に言いますが、スピーカー線の接続が悪い気がします。スピーカー交換は社外品を後付けしましたか？
- catheart
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他に不具合がないとのことなので、まず本体裏の配線が全てつながっているか確認する必要があります。スピーカーにつながっている８本がちゃんとつながっているか確認してください。 それか本体の機能にミュートがついている場合、気づかない間にミュートなっている場合があります。音量も確認してみてください。数秒は出るとのことなので後者が有力です。説明書を確認しながら試してみてください。 それでだめなら前者を試みてください。 それでもなければそのままはずして修理に出してください。がんばってください。
