ファーストメールで連絡先を記載しない出品ちゃ

質問

こちらの住所や名前を聞く前に
先にお前が教えろ！って思うのですが

ファーストメールで連絡先を明かさない出品者に、どう対応してますか？

回答No.3

nyan_neko · ベストアンサー

落札者は先に金額を支払うという大きなマイマス要因があります。

それを考えると出品者が先に連絡先、電話等を教えるのが一般的かと考えます。

落札者として「先に個人情報をご連絡いただけないようでしたらキャンセルとします」という対応も可でしょう。

信頼を前提に進めるオークションでどちらが先に個人情報を公開するかとなると落札者でなく先に送金してもらう出品者が先というのが一般的と考えます。

落札者だって信用できるかわからないのなら出品者だって信用できるかわからないのです。

お礼

飛ばしたら怒りますよね？ｗ
初めて意見が一致しましたね
ありがとうございました。

補足

＞にゃんぬこサソ
お礼は後ほどさせて頂きます（はぁと

回答No.10

yachtman

ファーストメールで連絡先を明かさない出品者には、次のとおり催促しています。

－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－
Yahoo!オークションは、当事者が住所・連絡先電話番号を開示しないことを不存在とみなし、トラブル扱いとしています。
「ヤフーオークション」→「トラブルの例」→「報告されているトラブルの例」内の「最近多いケース」欄をご参照下さい。
ヤフーオークション管理者は、「連絡先として電話番号を教えてもらった場合には、実際に電話をして本当に通じる電話かどうか確認することをお勧めします」と勧めています。
出品者さまがどうしても住所・氏名を開示出来ないのでしたら、せめて電話番号だけでもお知らせ下さり、ヤフーオークション管理者のアドバイスに従い電話確認させて下さい。
「ヤフーオークション」→「お知らせ」→「報告されているトラブルの例」内の「ケース5」欄ご参照下さい。
さらに、Yahoo!オークション補償制度は、補償金の請求時に相手の住所・氏名・連絡先電話番号を把握していなければ補償を得られません。
「ヤフーオークション」→「オークションヘルプ」→「安心して利用するためのヘルプ」内の「補償金の請求に必要な書類など」欄をご参照下さい。
－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－

この説明をしても、開示してくれない場合は取引を止めます。
なお、報復評価を恐れて、相手に評価を書かないようにしています。
但し、私に対し悪い評価を入れた場合は、評価変更の要望をして、それでも応じない場合は相手に報復評価を入れています。

お礼

とても参考になります。
ありがとうございました。

回答No.9

blue_hope

No.7 です。先ほどの回答の訂正させてください。

> （本心としては、この時点で、「非常によい」をつけたくなりますけど。）

この部分は、「つけたくなくなりますけど」の間違いです。すみません。

ちなみに、エスクローサービスの利用は未経験です。
（自分が落札者のときに、出品者に対して連絡先を要求したことに関して経験があります。）

お礼

何度もありがとね

回答No.8

second-line

＃３さんに同意。

ファーストメールが出品者側から出される以上、
「この度は落札頂きましてありがとうございました。
私は～と申します。連絡先はこちらです。
～～～～～～～
取引終了までの短い間ですがどうか宜しくお願い致します。
さて早速ですが発送先を教えて下さいますか？」

というような内容のメールを送るべきだと考えます。

落札しようとする人は出品者を信用し、落札する。
その結果信用された出品者は落札者に素性を明らかにする義務があると考えます。

仮に運悪く情報収集が目的の悪質な落札者だった場合は評価欄でその事を記載するべきです。

落札者が連絡先を教えるまで素性を明らかにしない
落札者が振り込むのを確認し発送する
きちんとした品物が届くかどうか不安の日々を送る

これのどこが公平なんですか？

圧倒的な出品者有利の状況じゃないですか。

お礼

まったくその通りです。
ありがとうございました。

回答No.7

blue_hope

私が出品するときは、必ずファーストメールで連絡先を伝えるようにしていますので、逆の落札者のときに、そういったメールを受け取ると、やはり眉をひそめます。

ただし、その際、どういったリアクションを取るかというと、それは商品の価格や状況で変わってきます。

たとえば、プレミアムチケットなど、競争率が高い商品（希少価値の高い商品）のときは、出品者の態度も高飛車になりがちです。そういった商品において、住所などを教えてこない場合には、早く確実に欲しいという意味で、多少手数料が余分にかかっても、エスクローサービスを利用することでしょう。

しかし、ありきたりな商品で、他にだれも入札しなかったような場合では、一手間かけることに抵抗感はありませんので、こちら、落札者としてのファーストメールに、「申し訳ないですが、連絡先が書かれていませんので、お教えいただけませんでしょうか？」という一文を入れて、相手の反応を見るようにします。
（本心としては、この時点で、「非常によい」をつけたくなりますけど。）

おそらく、オークションの初心者など、慣れていない人に多い傾向かと思いますが、そういうわけではないのですか？

お礼

評価が数百あっても教えない人がいてるんです↓
自分だけは絶対安全でいたい、そんな人が増え杉。
まともな考えの人がいて安心しました。
ありがとうございました。

回答No.6

hirorocchi

> 先相手の素性が分からないというのは落札者も同じです。
落札者は出品者を信用出来ると判断し落札するんだと思います。
出品者はこの落札者は信用出来ないと思っても落札を拒否出来ません。
同じとは言い切れないはずです。
もしも同じ立場にするのであれば
落札者都合の取消を連絡以前に可能な状況を許容する必要があるでしょう

>落札者は先に金額を支払うという大きなマイマス要因
これは勿論なことです。
しかし今回の質問は最初の連絡に限ったことであり
支払いまで一切教えられない訳ではないので
マイナスとは言えないでしょう

#2の
>それは落札者も同じ。
何百もの取引経験があり最近も通常に取引をしている状況を確認すれば
個人情報収集目的ではないと解釈できるでしょう

お礼

あなたはオークションに向いていないので、リサイクルショップにでも売って下さい。
評価がいくらあっても、落札者はその出品者と初めての取引をするのです。

回答No.5

noname#41546

ANo.3に同意です。

　そもそも、他人に初めて手紙（電子メール）を出す時点で、自分の住所等を明かすのが当たり前です。法律以前のマナーの問題です。

　オークションのほとんどは、落札者が代金を先に支払うことになっています。これを成り立たせているのは、出品者に対する信用に他なりません。自ら住所などを名乗らない出品者など、およそ信用に値しません。

　具体的な対応としては、まず住所などを名乗るようにやんわりと求めます。

　かつて、虚偽の住所を名乗った出品者がいました。落札通知メールに住所が書いてあったのですが、送られてきた商品の伝票に正確な住所も本名も書かれていませんでした。不思議に思いつつ商品を開封したところ、商品は不良品でした。返品は認めさせたものの返金額は明らかに代金より少なくて、トラブルになりました。商品を返送したくてもなかなか出品者が本当の住所を言わず、無駄に苦労しました。最終的には代金引換郵便で同時履行的に決済されましたが。

お礼

その通りです。
ありがとうございました。

回答No.4

saru_1234

#1 です。

> 先相手の素性が分からないというのは落札者も同じです。

出品者側の不利さを説明したのですが．．．

> 先にお金を貰う立場なのに、住所も名前も教えないっていうのは厚顔無恥だと思いませんか？

えっと。
相手先の情報を知らないままで支払いを．．．ということならば若干の抵抗は感じますが..
質問では「ファーストメールで．．．」とあったので
#1 ではその点についての回答になっています。

でもまぁ、＃１に書きましたように立場の弱い方は知られたくないのでしょう。

厚顔無恥、ですか？

そもそもオークションの場には販売店でない素人が出品する場ですから、
一般の客？が販売店に求めるような対応はできないほうが多いと思いますが。

また、オークションの場で、お互い個人ならば
「出品者・落札者のどちらが優位でもなく、公平」というのが私の考え方ですので、
「お金をもらう側」＝「弱い立場」のような図式は成り立たないと思っています。

＃２さんへのお礼
＞＞個人情報を集める目的の落札が無いと言い切れるのでしょうか？
＞それは落札者も同じ。

出品者ははやい内から出品しているし、それなりの評価が蓄えられてから入札・落札されます。
ぽっと出の出品だったらあまり見向きもされないでしょう。
そういう意味で同じではないと思いますがいかがですか？

> だったら商品詳細に「落札者から連絡先の提示があるまで、
> こちらの連絡先は明かしません」と記載しておくべき。
> 確実に入札は減ると思う。

出品時点でありとあらゆる点を記載するというのはほぼ不可能だと思うのですが．．．

逆に、質問者様が支払い前に疑問に感じたのでしたら
落札後のやりとりでここが納得いかない、先に明かしてもらえなければ支払えない、
など話し合われればよいのでは？

お礼

そんなに不安ならリサイクルショップにでも売れば良いと思いますよ。

回答No.2

hirorocchi

＃１に同意です。
必ずしも善意の落札者とは限りません。
個人情報を集める目的の落札が無いと言い切れるのでしょうか？
逆に落札者の場合詐欺等トラブルが起きない出品者と信用して落札したはずです。
信用出来ると判断したなら自分から名乗っても良いじゃないですか

落札者は出品者を選べる
しかし出品者は落札者を選べないってこと覚えておいてください

お礼

＞個人情報を集める目的の落札が無いと言い切れるのでしょうか？

それは落札者も同じ。

＞落札者は出品者を選べる
＞しかし出品者は落札者を選べないってこと覚えておいてください

だったら商品詳細に「落札者から連絡先の提示があるまで、こちらの連絡先は明かしません」と記載しておくべき。
確実に入札は減ると思う。

回答No.1

saru_1234

特にどうも思いませんし、
個人情報が漏れるとスパムメールや勧誘電話がじゃんじゃん来る
ご時世ですので、「むやみに知られたくない」気持ちも
理解できますし。

落札者だからといって、本当にそれが第一目的なのかも、
疑ってみれば慎重になる方もいるわけです。

どちらかというと出品者の立場の方が、
素性のわからない入札および落札者が
コンタクトしてくる危険性も高いわけで、
致し方ないのかな、とも思います。

ホント、無用に過敏にならざるを得ない世の中にしてしまったのは
迷惑業者などのせいだと思います。

お礼

相手の素性が分からないというのは落札者も同じです。
先にお金を貰う立場なのに、住所も名前も教えないっていうのは厚顔無恥だと思いませんか？