ゲームを落札したのですが説明と状態が違う

質問

説明欄には「ゲームディスクを１度インストールしただけですので美品です」と書かれていましたが、インストール出来なかったのでメーカーサポートを受けようとシリアルコードを使用してオンラインユーザー登録しようとしたところ登録できず（既にユーザー登録されていたようで）現在ゲームが出来ません。出品者に問い合わせたところ「当方も中古で購入したので判りません」との回答でした。以上により返品を要求したのですが断られました。「中古で購入して１度使用しただけですので美品です」ということになり文面もおかしくなります。この場合はどうすれば良いと思いますか？

回答No.1

omedeto · ベストアンサー

ゲームソフトは動作確認して出品されているのでしょうか??
中古で購入したから責任は無い・・なんてことはありません。
売ったのですから、出品者の責任です。
動作確認もせずに売ったのでしょうか??と
返品交渉はしてもいいと思います。

回答No.2

MacBook

オンラインゲームでしょうか? どういうジャンルのゲームか不明ですが、Playするという事が本筋なら、インストール方法や動作環境をアドバイスしてもらえば良いかと...
権利問題なら、譲渡してもらってますという事で、メーカーに名義変更してもらえば良いかと。その場合、料金が発生するのであれば、落札時に名義変更についてどういう取り決めをしていたかがポイントになります。

補足

オンラインゲームではないのですが、ディスクが読み込めません。ドライブは異常ないので原因はディスクの傷かプロテクトの相性問題だと思いメーカーに問い合わせしましたが正規品をお持ちでもユーザー登録した人しかサポートはしないとの返答を頂いているのでいまのところどうしようもないのです。通常ゲームをする上ではユーザー登録の必要性が無いので「１度インストールしただけ」の文面からユーザー登録などはしていないと判断したのですが