交通事故の処理で質問です

質問

先日、母親が交通事故を起こしてしまいました。
一時停止をし、右折しようとしたところ、左から来た車を見逃してしまいぶつかったとの事です。
相手方は結構なスピードが出ていたために、車は結構へこんだ感じになってしまいましたが、怪我は一切ありませんでした。その場ですぐ警察を呼びました。警察も近くでひき逃げがあったらしく、こちらがそんなに大事故だったわけでもないことが分かると、後は保険屋同士で話してくれと言ってすぐいなくなってしまったそうです。相手は若い女性で大丈夫かと聞いたところ「大丈夫です」と答え、互いの車も発進できる状態だったのでその場で、お互いの連絡先を交換し、帰りました。その晩、その女性の父親から怒鳴り声で電話があり、「娘がハンドルに頭をぶつけ、吐いている」というのです。どうして病院へ行けとか言わないんだと怒鳴られました。母親も困り、そんな話今聞きましたと言うしかなく、それから、その父親から何度も電話があります。こういう事故の場合は保険屋さんどうしに任せておけばいいのでしょうか？それとも、相手から電話の場合はその都度、対応しなければいけないのでしょうか？
もし、お金を要求されるようなことがあった場合はどうしたらいいのですか？
慰謝料や、示談金なども言ってくるんじゃないかと母親はおびえています。
どなたかアドバイスをお願いします。

回答No.4

donbe- · ベストアンサー

警察は物損事故の場合受付するだけです。人身事故でない場合はきわめて事務的に対応しますし、原則民事については不介入　介入はしません。現場検証もしくは受付だけで警察の仕事は終わりです。
すでに事故報告されてれば、追加報告で人身もあるということで病院など解る範囲を連絡されればいいでしょう。娘かわいさの言動だと思われます。落ち着くまでは相手の人間性もありＴＥＬあるのは仕方ありません。
人身に関わる補償関係については、一切回答をひかえ保険担当者に相談　そちらから連絡させるようにします程度で済ますことですね。
休み明けにも、保険屋に連絡して下さい。
直進車と右折車の過失相殺事故と推測します。ケガがあったとしても相手にも多少の過失はあります。
世間一般の常識的な見舞いは早めにされた方が良いですね。
ご心配の賠償関係については保険加入されてれば、保険屋が原則対応しますので案ずる事はまったくありません。
対人・対物賠償すべて保険屋が対応します。

お礼

休み明けに早急に保険屋に連絡を取り対応してもらいます。お見舞いにも早めに行きたいと思います。
こういった経験が無いので今後どう動いていいものか不安でした。回答参考になりました。ありがとうございます。

回答No.7

umigame2

＞どうして病院へ行けとか言わないんだと怒鳴られました。
大丈夫かどうか聞いて「大丈夫です」と答えたというやりとりがあったわけですから、この点の対応に不備はありません。
事故があったら必ず病院に行かなければならないというものでもありません。
医者でもない人間が、後で出てくる症状まで予見はできませんからね。

＞相手から電話の場合はその都度、対応しなければいけないのでしょうか？
保険会社はお母さんに代わって、相手方と示談交渉を行いますが、謝罪についてはご本人さんがしなくてはいけません。
きちっとした謝罪がない限り、怒鳴り声の電話は治まることはないでしょう。
気が重いとは思いますが、なるべく早めに謝罪とお見舞いはしておきましょう。

怒りの感情はかなりのエネルギーを消費しますので、時間が経過すると必ず鎮まってきます。
人間はずっと怒り続けることなど出来ないのです。

お礼

見た目で怪我が無い場合は、ついつい病院へ行けとは言わないで終わってしまいそうです。医者でもないので確かに予見もできません。しかし、一言、もし、具合が悪くなるようならすぐ医者にいってほしいといっておくべきと思いました。
謝罪には早急に伺うことにしています。
どうにか怒りが収まってくれればいいのですが。
回答ありがとうございました。

回答No.6

kawakawakawa13

この手の場合、相手の車は自走できる程度ですから、たいした怪我とも思われません。神経的なものでしょう。
慰謝料・示談金等、全て保険屋に任せておいて大丈夫です。
入院したときなど、相手側が急に大金が必要となった場合にも、規定はありますが、一時金の制度もあります。「娘がハンドルに頭をぶつけ、吐いている」と言われても、通院して、診断を受け、事故が原因と診断されない限り、賠償責任は発生しません。
人身事故になった場合、相手の速度等、しっかり調べます。
相手方は結構なスピードが出ていたことも含め、過失割合が決定しますので、不用意に卑屈にならず、かといってこちらには責任は無い、といった態度を取らず、保険屋さんに任せましょう。

お礼

回答ありがとうございます
早急に保険屋さんに対応していただきます。
とても参考になりました。

回答No.5

postman73

＜怪我は一切ありませんでした。＞

＜「大丈夫です」と答え・・・＞

＜「娘がハンドルに頭をぶつけ、吐いている」というのです。どうして病院へ行けとか言わないんだと怒鳴られました。＞

もうこうなると人身扱いと同じ事故になりますから、自分の担当の保険屋さんに相談の上、警察に正式に事故扱いの届出をしましょう。
正直に話しをすれば後日、警察から日時を指定されて双方が出頭の上、事故現場にて実況検分を行うことになります。そして、その後、事故証明書が取れるようになれば、後は、ほとんど保険屋さんがやってくれますので、任せてください。

＜もし、お金を要求されるようなことがあった場合はどうしたらいいのですか？
慰謝料や、示談金なども言ってくるんじゃないかと母親はおびえています＞

内々で済ませようと思うと、大変な事になるのでとにかく保険屋さんに電話、そして警察に電話です。
それから気が重くても、相手の方にも電話して、謝罪とお見舞いがてら伺い協力をお願いします。

相手の方には、病院でけがの程度（全治何週間とか）の証明を書いてもらい警察の実況見分のときなり提出します。これらの費用はすべて後日、保険から支払われます。

事故状況の確認のためお互いの車の写真も修理前に必ずとっておいてください。
※くれぐれも誠意ある対応を忘れずにお願いします。

お礼

人身事故になるようであれば、なおさら当事者同士で話し合うには危険ですね。すぐ保険屋さんに対応してもらいます。
謝罪に伺い協力していただきたいと思います
ありがとうございました。

回答No.3

tatsuchi

今までの経験上、衝突事故は両者の示談みたいです。任意保険に加入されている前提での話しになりますが、示談する場合、保険加入されている保険会社間で話あってもらうのが最良の選択です。

保険会社も割合を決めて示談するわけですが、判断は事故の現場での状況（今となっては難しいですね）をそのままで判断します。一方的になりますが、事故の内容を見た限りでは両者共に非があるのでは？一般的に完全に責任が出てくるのは、「停車中の車に後ろから衝突」のケースだと思います。

自分たちで解決するのは危険だと思いますので、まず保険会社の担当者に連絡してみて下さい。

落ち着き次第、こちらに分がある場合は相手側に見舞い品などもって改めて謝罪されて方が相手側も気持ちがよいと思いますよ。

今後の為にも、事故したら警察と同時に保険会社にも連絡される事をお勧めいたします。

お礼

保険屋さんにおまかせし、当事者同士での話し合いは避けようと思います。
見舞いにも早急に行こうと思います。
ついつい、事故で動転し、きちんとした対応ができなくなるんですが、やはり警察、保険会社には冷静に連絡したいと思います。ありがとうございました。

回答No.2

kenbb7111

まず相手の身体の状態が悪くなった（後遺症も含めて）場合はすぐ病院へ行ってもらい診察していただき、適切な処置をしていただきましょう。あと細かな話については保険屋に任せましょう。当事者同士の話し合いは基本的にしてはいけません。（過失割合や補償範囲の問題があるため）勝手に話して補償範囲を超えてしまった補填を約束してしまうと自腹で保障もありえます。ですから保険屋に任せましょう。ただ相手には誠意ある対応で接しましょう。相手から何か問いただされたときは、保険屋に一任してありますので、と伝えその内容を保険屋にすぐ報告し対応してもらいましょう。

お礼

金銭的な対応はすべて保険屋におまかせしました。
当事者同士でやると困ったことになりかねませんからね。参考になりました。回答ありがとうございます。

回答No.1

n_kamyi

相手のお宅には謝罪に行かれていないのですか？
保険会社がするのは民事賠償部分だけです。
道義的責任はご質問者側が果たさなければいけません。
相手に迷惑をかけたら謝罪する。ごく当たり前のことです。
キチンと謝罪したうえで、金銭的なことは保険会社に任せてあるので、保険会社から連絡させますと言えば良いことです。

お礼

回答ありがとうございます。
後日、謝罪に行くことにしたみたいなので
とにかく誠意ある対応をするようにしたいと思います。