（ウイルスバスター2006） アップデートの度に再起動を促される

質問

Windows XP Professional SP2 で ウイルスバスター2006 を利用しています。

最近アップデートの度に再起動を促すダイアログが表示され煩わしいです。
プログラムバージョン：14.10.1023
検索エンジンのバージョン：8.0.1001
パターンファイル番号：3.339.00

１．何が原因なのでしょうか？
２．どうすれば改善されますか？

よろしくお願いします。

回答No.3

sero · ベストアンサー

http://esupport.trendmicro.co.jp/supportjp/viewxml.do?ContentID=JP-212114&id=JP-212114
上記ページの原因３に該当しませんか？

No2の方の仰るように再インストールも解決手段のひとつです。

プログラムバージョンは私のWinXPSP2のVB2006と比較しての話で、VB2006のバージョン情報から確認できます。
（ちなみに14.00.1341です）
正しく更新されれば再起動前後でバージョンが変わりますが、変化がないという事であればアップデートに失敗していると考えられます。

お礼

再びご回答いただきありがとうございます。

> http://esupport.trendmicro.co.jp/supportjp/viewxml.do?ContentID=JP-212114&id=JP-212114
こちらを拝見し、Proxy Service のチェックが外れていたことを確認しました。
チェックを付け再起動、その後アップデートがあったので実行し再起動しました。

次回のアップデートで再起動の要求が無ければ解決です。（解決できそうな予感・・・）

補足

日が変わりましたが、まだ再起動の要求が表示されます。
次回アップデートでも再起動の要求が表示されましたら、再インストールを試みます。

なので、解決はもう少し先になりそうです。

回答No.8

santana-3

私の所のパターンファイル番号は3.343.00ですが。他のバージョンは同じです。

お礼

こちらの欄をお借りして皆様に御礼申し上げます。

他にも若干の問題がありましたが、再インストールすることなく再起動要求は表示されなくなりました。
皆様ありがとうございました。
今後もどうかよろしくお願いいたします。

回答No.7

mtf-hokuto

サポ－ト情報が出てます。

参考URL：

http://www.trendmicro.co.jp/support/news.asp?id=785

回答No.6

yoshi-thk

バージョンについては、特別問題はないですが、ウイルスバスターが不完全な形でインストールしている可能性は高いです。
最新版のウイルスバスタープログラムをダウンロードしてインストールしてください。
その上で、エクスプローラを起動して、ProgramFiles下のTrendMicroを削除して、再インストールしてください。

トレンドマイクロ　
サポート > 最新版ダウンロード > ウイルスバスター2006 インターネット セキュリティ
http://www.trendmicro.co.jp/download/product.asp?productid=47

回答No.5

yuyuyunn

こんばんは

会社のＰＣ４台が同じ症状が出ました
再インスト－ルしましたが変わらず
トレンドマイクロに相談しました

メ－ルでのやり取り、電話でのやり取りをしましたが
相変わらずでした
その際、トレンドマイクロから言われたのは
自動アップデ－ト（インテリジェントアップデ－ト）を切って下さいと
アップデ－ト/その他の設定
アップデ－ト設定
インテリジェントアップデ－トのレ点を取る
そのかわり、手動でアップデ－トしてください、とのことでした

最近４台中１台、インテリジェントアップデ－トを自動に直しましたが
再起動は出なくなっていました

何が原因で、何で良くなったのかは判りませんが

ご参考までに

回答No.4

subaru130

プログラムバージョン・検索エンジンのバージョン・ぱたんファイルともに最新の物です。

Ｗｉｎｄｏｗ２０００ＳＰ４で使用していますがこの症状は出たことは無いです。

トレンドマイクロ社に２４時間のサポートセンターがあったような気がします。

参考URL：

http://www.trendmicro.com/jp/support/vbc/inq/overview.htm

回答No.2

borujoa

インストール、もしくはバージョンアップの時に再起動しましたか？
一度、再インストールしてみてください。
インストール後、及び、最新バージョンアップデート後に
再起動してみてください。
それで症状がなくならないか試してみて

回答No.1

sero

ダイアログ通りに再起動しても症状が出るのですか？
見たところプログラムバージョンが最新ではないようですし、プログラムの更新はパターンファイル等とは違い再起動が必要ですが・・・

お礼

ご回答ありがとうございます。

> ダイアログ通りに再起動しても症状が出るのですか？
はい、毎回出ます。最初の５回くらいは真面目に？再起動していましたが、
最近はとても煩わしいので再起動していません。

> 見たところプログラムバージョンが最新ではないようですし、
えっ・・、その情報はどちらで確認できますか？アップデートでは更新されないのですか？

> プログラムの更新はパターンファイル等とは違い再起動が必要ですが・・・
承知しています。しかし、毎回プログラムの更新があるとは思えず質問しました。