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地図が読めない！！

2006/04/06 08:58

今、電話業務をしているのですが、よく電話で御客様に電話でインタネット上の地図を見ながら場所を説明するのですが、説明の仕方が悪いので、なかなか理解して頂けません。電話は、全国から掛かってくるので、私自身は、全くその地理は知らず、インターネット上の地図だけで上手く説明しないといけません。インターネット上に、地図及び最寄駅からある場所までの行き方が詳しく書かれたサイトなどはありますでしょうか？少し、参考のため練習したいと思います。それと、よく他のオペレータが場所を説明する時に聞くのですが、「～を背にして頂いて」というのは、どういう意味なのでしょうか？宜しくお願いします。

ggooo123
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アルバイト・パート
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katyan
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2006/04/08 11:00 回答No.8

あるビルに立ち入り口を背中に向けた状態そうね。どこかに行く予定ありませんか？スーパーでもどこでもいいから、その時電話で「すいません。行き方教えてくれませんか」と聞いてみましょう。そうすれば詳しく教えてくれますよ。「何番出口を背にして頂、そこをまっすぐ歩かれ、2つ目の交差点を右折されて・・・・」地図を上から見て教えるの一度下のＨＰを使ってやってごらん。

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nijik
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2006/04/07 09:43 回答No.7

　以前、あるお店でバイトしていたとき、電話での道順問い合わせに答えることが何回かありました。その経験（失敗）から。「～を背にして」というのはなかなかくせもので、大きなビルや駅の場合、出入り口が何箇所もあるので、安易に「～を背にしてまっすぐ……」などと言うと、１８０゜反対方向に行ってしまうことがあります。　逆に、小さいもの、たとえば、渋谷駅前ハチ公ぐらいだと、そこから３６０゜どちらに向かっても「ハチ公を背にして……」になってしまいます。「東西南北」が使えればそれがベストですが、「前後左右」を使う場合は、「相手の位置」と「相手は今どちらを向いているか」を十分確認する必要があります。

kimerulove
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2006/04/06 21:40 回答No.6

こんにちは。本当に難しいですよね。さて、道順を説明するときに「東西南北」は使ってはいけません。相手に道順を説明するということは、相手もあまり知らない土地ですよね？普段の生活の中で、太陽をみて「ああ、こっちが北か！」と思っている人はあまりいないでしょう。それと、咄嗟に東西南北が出てこない人は多いです。説明の仕方としては、相手がそのまま歩いている状態なら「○○を背にして(これはもうお分かりですよね？)、右手に曲がってください。コンビニが左手に見えてきましたか？では、そのコンビニを左に曲がってください。」こんな感じです。最後にもう一度「コンビニを左です」と重要な箇所は繰り返します。

hika-ri
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2006/04/06 10:05 回答No.5

　できれば、自分自身で実際に歩いてみることを、強くおすすめします。　行ったことのない場所や歩いたことのないルートを説明するのは、限界があります。　また、相手が東西南北をわかっていれば、「背にして」や「左右」ではなく、「東へ向かって」とか「北に曲がって」というのが確実です。

noname#19021

2006/04/06 09:56 回答No.4

そのような説明をしたこと無いのですが・・・私は登山をやりますので、登山用の地図は少し見ます。たぶん、その地図の中に自分を置いて見るようにしたらどうでしょう？実際にその地図の、ある地点に、自分がいるかのように地図（記号・地形・建物・道路）をよく見てみるのです。おそらく自分がそこにいるように地図が見えてこなければ、相手にも見えてこない気がします。地図上にある記号などあらゆる情報を読み解いて、まるで現実（現場）のように見えて、散歩できるようになれば、かなり違うような気がします。実際自分の知っているところで研究してみてはどうでしょう？でも難しいですね、頑張って下さい。