ノートンのせいでソフトが起動できません

質問

これまで問題なく使っていたソフトがあるのですが、
昨日から急に使えなくなりました。
ノートンアンチウィルスが警告メッセージを出してきて
操作させてくれないんです。

証券会社の取引ソフトなのでサポートへ問い合わせたところノートン側のパターンファイルに問題があるのではないかとのことでした。

こういった場合ノートンのセキュリティーソフトを無効にするしか対応策は無いのでしょうか？

とても困っています。ノートンのページを見ましたが、宣伝ばかりで役に立つような情報を見つけられませんでした。

回答No.9

noname#19021 · ベストアンサー

一応下のようなページはあります。
（Symantec FAQ:インターネットを利用するプログラムでインターネットにアクセスできない (Norton AntiVirus インストール後)）
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/navjapanesekb.nsf/698b8546cc2a346088256efa0045fe43/801f1fce8bae97ff49256f3a0028eb50?OpenDocument

でも、どのような警告か分かりませんし、MicrosoftやNortonをアップデートしてオンラインサポートの依頼が無難じゃないでしょうか？
（Symantec　オンラインサポート）
http://www.symantec.com/region/jp/techsupp/online.html

回答No.8

yoshi-thk

2月2日付けのウイルス定義ファイルでのトラブルはありましたが、それ以外のトラブルのようですね。
では、パソコンとノートンの状態について確認するツールを使って、状況を確認してみてはどうですか？

シマンテック　自動サポートアシスタント
http://www.symantec.com/region/jp/techsupp/whatistheasa.html

その上で、パソコンとノートンの状態を確認して、シマンテックに相談をしてみることを勧めます。

回答No.7

FMVNB50GJ

「証券会社の取引ソフト」は、ネットを使うものでしたら、プログラム制御のところにある「それ」を削除し、windowsを再起動する。

それで駄目ならわかりません。
ノートン2005での操作。

回答No.6

Bitou

警告の内容とノートンアンチウイルスのバージョンがわからないので　私が使ってる”2003”と　機能が違うかもわかりませんが・・・

アンチウイルス画面のレポートを開いて、活動ログ→レポートを表示→ウイルス警告を開いて　警告の内容を確認し　「機能」の欄を見ると”Auto-Protect”や”スクリプト遮断”などが表示されているので　その項目をオプションで無効にすれば　他の機能は使えるはずです。

”Auto-Protect”でウイルスが発見されてソフトが停止している場合は、考え物ですが・・・

新しいアンチウイルスには　スパイウェアも駆除できるように　なっているので　対応が変わってくるかもしれません。

まずは　活動ログを見て　警告の内容を追加質問すれば　ユーザーが回答してくれると思います。

回答No.5

Bitou

警告の内容とノートンアンチウイルスのバージョンがわからないので　私が使ってる”2003”と　機能が違うかもわかりませんが・・・

アンチウイルス画面のレポートを開いて、活動ログ→レポートを表示→ウイルス警告を開いて　警告の内容を確認し　「機能」の欄を見ると”Auto-Protect”や”スクリプト遮断”などが表示されているので　その項目をオプションで無効にすれば　他の機能は使えるはずです。

”Auto-Protect”でウイルスが発見されてソフトが停止している場合は、考え物ですが・・・

新しいアンチウイルスには　スパイウェアも駆除できるように　なっているので　対応が変わってくるかもしれません。

まずは　活動ログを見て　追加質問を出せば　ユーザーが回答をしてくれると思います。

回答No.4

Bitou

警告の内容とノートンアンチウイルスのバージョンがわからないので　私が使ってる”2003”と　機能が違うかもわかりませんが・・・

アンチウイルス画面のレポートを開いて、活動ログ→レポートを表示→ウイルス警告を開いて　警告の内容を確認し　「機能」の欄を見ると”Auto-Protect”や”スクリプト遮断”などが表示されているので　その項目をオプションで無効にすれば　他の機能は使えるはずです。

”Auto-Protect”でウイルスが発見されてソフトが停止している場合は、考え物ですが・・・

新しいアンチウイルスには　スパイウェアも駆除できるように　なっているので　対応が変わってくるかもしれません。

まずは　活動ログを見て　追加質問を出せば　ユーザーが回答をしてくれると思います。

回答No.3

Bitou

警告の内容とノートンアンチウイルスのバージョンがわからないので　私が使ってる”2003”と　機能が違うかもわかりませんが・・・

アンチウイルス画面のレポートを開いて、活動ログ→レポートを表示→ウイルス警告を開いて　警告の内容を確認し　「機能」の欄を見ると”Auto-Protect”や”スクリプト遮断”などが表示されているので　その項目をオプションで無効にすれば　他の機能は使えるはずです。

”Auto-Protect”でウイルスが発見されてソフトが停止している場合は、考え物ですが・・・

新しいアンチウイルスには　スパイウェアも駆除できるように　なっているので　対応が変わってくるかもしれません。

まずは　活動ログを見て　追加質問を出せば　ユーザーが回答をしてくれると思います。

回答No.2

Bitou

警告の内容とノートンアンチウイルスのバージョンがわからないので　私が使ってる”2003”と　機能が違うかもわかりませんが・・・

アンチウイルス画面のレポートを開いて、活動ログ→レポートを表示→ウイルス警告を開いて　警告の内容を確認し　「機能」の欄を見ると”Auto-Protect”や”スクリプト遮断”などが表示されているので　その項目をオプションで無効にすれば　他の機能は使えるはずです。

”Auto-Protect”でウイルスが発見されてソフトが停止している場合は、考え物ですが・・・

新しいアンチウイルスには　スパイウェアも駆除できるように　なっているので　対応が変わってくるかもしれません。

まずは　活動ログを見て　追加質問を出せば　ユーザーが回答をしてくれると思います。

回答No.1

Bitou

警告の内容とノートンアンチウイルスのバージョンがわからないので　私が使ってる”2003”と　機能が違うかもわかりませんが・・・

アンチウイルス画面のレポートを開いて、活動ログ→レポートを表示→ウイルス警告を開いて　警告の内容を確認し　「機能」の欄を見ると”Auto-Protect”や”スクリプト遮断”などが表示されているので　その項目をオプションで無効にすれば　他の機能は使えるはずです。

”Auto-Protect”でウイルスが発見されてソフトが停止している場合は、考え物ですが・・・

新しいアンチウイルスには　スパイウェアも駆除できるように　なっているので　対応が変わってくるかもしれません。

まずは　活動ログを見て　追加質問を出せば　ユーザーが回答をしてくれると思います。