意見を聞かせて

質問

特別養護老人ホームで介護士をしています。
ショートステイの常連のあるおばあさん。
痴呆が入って気性の激しい、でも体の障害はないおばあさんです。
そのおばあさんのお嫁さんからある日
「せめて来所した時に１回でいいから洗って」と言われました。

夜間浴の日、そのおばあさんが機嫌がよさそうだったので、思い切って洗髪しました。そうしたら、そのおばあさんは、イスから逃げようとしたので、私は思わず手首をつかみました。そうしたら、皮膚の弱い老人にありがちなのですが、強くにぎったわけではないのに、手首に皮下出血ができました。

それからは地獄です。１週間たっても毎日毎日その痴呆のおばあさんに「あのおなごに手首つかまっちゃったんだ．．」「新聞に名前のせてやる」「あのおなごは神経たかりだ」「あのおなごを首にしてやる」と言われつづけ、誰かくるたびにその話をします。
直接世話している職員はおばあさんのことをよく知っているので、聞き流しているのですが、このホームの総括主任とその主任の話を全部鵜呑みにする園長が、大変なことだと思い、「そのおばあさんの気持をくみとれ」「介護士にあなたは向いてると思うのか」と私を何度も責め、追い詰めるようになりました。
そのおばあさんが私が他の人の爪を切っている後ろから新聞紙で頭を何度もたたく姿を、総括主任は「そこまでおばあさんは、あなたのことを憎らしいと思っているのに、あなたは、恥ずかしくないのですか？そのおばあさんの気持を真剣に深く考えて反省しなさい」と言い、新聞紙ではたかれてもじっと我慢している私の気持などは考えようとしない。それって常識的な見方なのでしょうか？
他の人達は「深く考えたら神経もたないよ」と口々にいってくれるのに。

長文ですいません。
どうか、常識的に考えていろいろな御意見を聞かせてもらえればありがたいと思います。

回答No.1

SLIM · ベストアンサー

素人ながら　だからこそ客観的な話ができるかもと思い　少し書かせていただきます。

２通りの考え方があります。

そのご老人の気性が激しい・痴呆であると言うことは今回の件に関して全く関係ありません。
その事を匿名といえど　ここで書いているpeppermintさんは園長さんの言うとおり　介護士として向いていないと思います。

また　どんな事情があれ、職業としているのであれば今回の件に対してみんなの前で分かるようにそのご老人に対して謝罪をすべきです。
それができていないからこそ　いつまでも上司に責められているのでしょう。

もう一つの考え方です。

まず今回のことは割り切って考えないようにすること。
>他の人達は「深く考えたら神経もたないよ」と口々にいってくれるのに。
とありますように分かってくれる人たちはちゃんとあなたのことを理解してくれています。
無視ではありませんが　今後もそのご老人を　何事もなくお相手することです。
また　園長さん・総括主任さんには、きちんと事情を説明しなければならないでしょう。

その事情が分かっている職員さん達にも協力してもらって話せば　少しはいいかもしれません。

それでも分かってもらえなければ　そんな管理者・施設に用はありません　とっととやめるくらいで丁度いいかも。

結果的に両方とも「やめてしまえ～」で結んでしまいましたが、このようなトラブルは職業・場所・人数を問わずあります。
割り切って考えないと自分がつぶれちゃいますよ。
がんばって！

お礼

アドバイスありがとうございます。
８００字以上はここで書いてはいけないので、省いたのですが、
ＳＬＩＭさんの書いた第一の考えは、総括主任・施設長の「なぜ私が介護士に向いてないか」の理由です。気にしないで普通に振るまおうとする態度を「peppermintさんへらへらして、真剣に許してもらおうとしていない」「ケアマネージャーの資格も持っているのにいろいろなお年寄りの気持をわかってあげられない」と言われました。私も少しはその通りだと思いましたので、そう言われた後、おばあさんに「ごめんなさい」と何度も謝ってみました。そうすると、１、２秒くらいはきょとんとして聞いてくれるので、そういう方法もあったのだな、と思いました。

第二の考え。事情を説明しても、総括主任・園長には通じないことはわかっています。「みんなそう言っている」と言えば、「そいつらを全員連れて来い」「なんなら投票しようか」と言われます。私に陰では言ってくれても、自分の身を危険にさらしてかばってくれる人はいないと思います。
また、総括主任に家族に頼まれて洗髪しようとした、とかいろいろ話そうとすると「口答えするな」と言われます。園長も下のことは総括主任に任せてそれを信じきっていますので、何か言おうとすると「君と議論するつもりはない」と言われます。
そんなホームではありますが、就職難でもありますし、私もこの仕事が横槍さえ入らなければ、気に入っています。
ＳＬＩＭさんのいうように、どこにでもあるトラブルだと思います。
私が甘いのだと思います。

がんばって負けずにやりぬこうと思います。
ありがとうございました。