トイレつまり修理後に業者から迷惑だと言われました。

質問

1月2日にトイレが詰まってしまい
自分達で直そうとラバーカップで試みましたが直せませんでした。
仕方なく、近所でいつも水周りを見てもらう
設備会社へ連絡しました。
年始だったのでなかなか時間が取れないと言われましたが　　　　夜来てもらい大きなラバーカップで直してもらえました。
後日料金も支払い何も問題なく過ごしていました。
今朝近所の方からトイレの件を指摘されました。
その会社の奥さんはとても迷惑だったし、
普通はやらないとその方へ不平不満を訴えたそうです。
（その設備会社の親戚のおばあさんです）
仕事も引き受け、完了し、料金も請求通りに支払いました。
2週間以上経ってからこのように言われるのは納得が行きません。仕事を受けたくないのであれば断わることも出来ましたし、
それを引き受けておいてこんなに後になってから
文句を人を通して（←重要です）聞かされてとても不愉快です。
商工会へ相談メールをしたのですが、
消費者生活センターへ相談した方が良いのでしょうか？
仕事は完全に終わってかなり後になって
会社が個人客へ対して文句を言う場合には
何か策はないのでしょうか？
運が悪かったと思い2度とその会社を利用しないことが1番良い対処方法なのでしょうか？
そのおばあさんの言うことは
無視して気にしないのが良いのでしょうか？

こうした質問を投げかけている時点であまり気にしなかったら良いのかなとは思うのですがどうしてもとっくに解決している事を持ち返して文句を言われるのかが分からないんです。
その奥さんが直接うちへ来て困る、迷惑だと言うのであれば後になって言われるのは疑問を持たざるおえませんが率直な意見なので受けとめられるように感じます。
その設備会社へは徒歩2分ほどでとても近所です。

回答No.8

suteneko · ベストアンサー

設備業者はトイレのつまりや、水漏れ程度の修理を大変嫌います。
なぜなら、割いた時間と人手に対してあまり多くの金額を請求できないからです。
※金額はきちんと払ったとはいえ、設備工事一般でのコストパフォーマンスに比べれば、かなり控えめな金額しか取れません。
かつて勤めていた設備会社でも、そういう修理に関しては悪口をいっていました。
とはいえ、そのような内輪の悪口を相手に向かって口外するとは、業者としての自覚に欠けます。
これからは二度とその業者を使わない。
近所の人とのうわさ話の折に「お正月に修理に来てくれて親切なところだと思ったけど、後でまぁ・・・」みたいな感じでこぼしてみるのが一番効果的な文句ではないでしょうか？
なお、祝祭日の修理工事に関しては当番会社が決まっているのでそこを利用するのも手だと思います。
当番会社は広報などに乗っていると思いますが、判らなければ、平日に昼間に地元の官工事組合に聞くと当番会社もしくは、広報の媒体を教えてくれるはずです。

お礼

ご回答ありがとうございました！

実際に設備会社でのお仕事のご経験がある方から
アドバイスが頂けてとても感謝しております！
「設備会社」ではトイレのつまりの修理は
普通に受けている仕事だとずっと考えていました。
コスト面でもあまり良いと思える仕事ではなかったのだと今回初めて知りました。

来てくださった方は「挨拶周りでお酒も結構飲んで～」と良い感じで父と話をしていたのであとになって文句を言われるとは思ってもいませんでした。（…言ったのは奥さんですし）

祝祭日は当番会社が決まっているということも今回初めて知りました！
それを知っていたらお正月に迷惑をかけず修理も行えたのですね。
当番制は病院のみだと思っていたので、とても参考になりました！

知らなかったことをいろいろ教えていただき本当にありがとうございました！

回答No.7

chie65536

カテ違いなんじゃないかなぁ？

だって、この質問は「町内の人達とどうやって近所付き合いしていくか？」って事でしょう？

設備会社の奥さんだって、正月三が日に仕事が入ってしまい、軽い気持ちで「正月くらいゆっくり出来ないもんかねぇ？」って親戚のおばあさんにグチをこぼしただけかも知れません。

何気なく親戚にグチっただけで、商工会や消費者生活センターにクレームが入るとしたら、商売なんてやってられません。

どこにでも「お節介焼きのオバさん」って言うのが居るもので、軽いグチに枝葉を付けて近所に吹聴して回ったり、お節介にも直接相手に言って来たりします。

設備会社の奥さんも、おばあさんにグチった事さえ忘れてるかも知れませんし、お節介なおばあさんが設備会社の奥さんに無断で勝手に文句言って来ただけかも知れません。

いくらなんでも、いきなり商工会や消費者生活センターに話を持ち込むのは、非常識ではないですか？
相談するなら近所の主婦仲間か、せいぜい町内会のお偉いさんまでです。

近所なんですから、どうしてもこうしても、聞きたくない話まで聞こえてしまうものです。

「近所付き合いが煩わしい。余計な話は耳にしたくない」と思うなら、市外とかどこか遠い場所の正月も通常営業してる営繕会社を使いましょう。但し、近所付き合いから逃げ続けていると、町内から孤立して誰も助けてくれなくなりますけどね。

お礼

私は主婦ではありませんので町内会はよく分かりません。
ただ道路工事や騒音問題や悪徳商法にしても私が発端となって役場へ連絡していろいろ解決してきました。その近所のおばあさんにもお礼を言われました。

ご近所との付き合いは20年以上あるのでご近所の問題ではありません。

その業者は別の班ですし、
ご近所とのつきあいではなくて、
その会社との関係で生じた問題だったこと、
問い合わせは行政に当たる所へ連絡したのでこのカテを利用しました。

「会社」対「個人客」なのでどこに相談したら良いか分からなかったので第三者的立場の町の商工会に行きつきました。加盟未加盟の確認はとれていないのでその点では迷惑をかけてしまうかもしれませんでしたが、アドバイス的な回答は得られると思い問い合わせをしました。
非常識と言われるのがよくわかりません。

回答No.6

meron_

質問の内容のみで判断するしかないのですが、

> 商工会へ相談メールをしたのですが、

も冷静に考えたら軽率であったかもしれません。
他の回答者と同じ内容が返ってきても当然です。

お礼

ご回答ありがとうございます。

「当然」の意味するところがよくわからなかったのですが、ようはあまり気にするなということですよね？

あまり関わらないようにしたいと思います。

回答No.5

meron_

> 無視して気にしないのが良いのでしょうか？
だと思います。

もし、営業日以外あるいは営業時間外に依頼されたのでしたら、業者側にも不満はあると思います。
そうした不満を「身内」である親戚のおばあさんに話すのも、別におかしいことではないと思います。

又聞きですし、内容も誇張されている場合があります。
実際にはほんの愚痴程度だったのかもしれませんし。

いずれにしよ、直接業者からクレームがあったわけではないので無視して良いと思います。

近所だということで、気まずいようでしたら、
顔をあわせたときにでも、
「この間は新年早々すみませんでした」とひと言言っておいたほうが良いと思います。

お礼

ご回答ありがとうございます！

会社は5日からの営業だったそうです。
迷惑をかけてしまっているのは重々心得ています。
ただ修理をお願いした時、実際着てくれたときに何も不満を漏らさなかったにも関わらず今になって別の関係ない人に言われたのが納得できませんでした。

父がどのような感じで依頼したのかよくわかりませんが、
今後あまり関わらないよう、おばあさんに関しては無視でいこうと思います。

回答No.4

kuzyu-

設備会社の親戚のおばあさんは奥さんが文句を言っていたよとあなたに教えてくれただけで、
設備会社が親戚のおばあさんに文句をあなたに言うように頼んだわけではないと思います。
なので設備会社の親戚のおばあさんが余計なことを言ってきたと無視しましょう。

お礼

ご回答ありがとうございます！

確かに設備会社がおばあさんに頼んだようには思えませんでした。ただこうした文句をあえて本人や家族へ言いにきてしまうような人（おばあさん）へ言うのはどうなのかなと思ったり…。

あまり関わりあいにならないようにしたいと思います。

回答No.3

mn214

他の人を通して文句を云われた、とありますがその業者さん自身は質問者さんに文句を云いたかった訳ではないのでは。

業者さんとしては１月２日だったから、できれば家でゆっくりしたかったのに仕事が入ってしまい、家族に愚痴の一つもこぼしながら家を出てきた、というだけのことではないでしょうか。

家族についこぼした愚痴が回りまわって質問者さんの耳に届いたという気がします。
したがって業者さん自身は、質問者さんに対して文句を云おうとか思っている訳ではないと感じます。

質問者さんにそんなことをわざわざ教えたおばあさんがお節介なのかと思います。
無視して気にしなければ良いと思います。
消費者相談センターなどに相談するほどのこともないような気がしますし、単なる言葉のあやみたいなことがどんどん大きな事になるだけと思います。

お礼

ご回答ありがとうございました！

おばあさんはその会社へ時々足を運ぶ感じで
恐らくそこで奥さんから愚痴を聞かされたのだと思います。
そして今朝その文句を言うためだけに家に着ました。
何かのついででポロっと出た感じであればそんなに気になりませんが、
あえて私の所へそのことを言うために来たんです…！

確かに業者さん的にはあえて言うつもりはなかったのかな？とも思えてきました。
ただ明らかに言いふらさすであろうそのおばあさんに愚痴を言う時点でちょっと…とは思いますが。

あまり関わりあいにならないようにしたいと思います！

回答No.2

noname#16325

ただの茶飲み話が増幅して伝わっただけでしょ

「1月2日にトイレが詰まってしまい夜来てもらったなら」迷惑といわれてもしょうがないですね

回答No.1

horaemon

ご自分でもおっしゃっているとおり、その会社を利用しない、おばあさんの言うことは無視、それが一番です。

きちんと料金を払っているのだから文句を言われるすじあいはありません。
程度の低い人と同じレベルで話をしてはいけませんよ。
さっさと忘れた方が腹も立ちません。

お礼

ご回答ありがとうございます！

…そうですよね、料金をきちんと支払っている訳ですし終わった事ですよね。
そう頻繁に起こる事でもないですし
次回また同じ事が起きてしまったら別の業者にお願いしたいと思います。
受け流す力量が必要ですね・・・。