バッテリーの補償範囲について

質問

2年半くらい前に、量販店にてバッテリーを交換しました。
もうすぐ車検のため、車検見積もりの際に、「バッテリーが弱っているので、注意してくださいね」とのことでした。
ちなみに、そのバッテリーは3年保障で、保証書も持っています。
普通に使用している分には、ちょっとセルの回りが弱くなってきたかな？って程度です。
やはり、完全に上がらないと無料交換してくれないのでしょうか？それとも、テスターで電圧が低かっだけでもOKなのでしょうか？

回答No.4

mintair · ベストアンサー

バッテリー補償について、私が経験した時の事を書きます。

状況としては、３年６万ｋｍ補償のバッテリーを２年使用時（距離も補償範囲内）、
セルの回りが多少弱くなってきたか？と思った矢先に突然バッテリーがあがりました。
（クルマの使用状況は １０００～２０００ｋｍ/月 走行）

あえて３年補償品を選んだ事もあり、先ずはバッテリーメーカーの客相に相談したところ、
「充電すれば再度使えるので、バッテリーあがりは補償の対象外」であり、
また「その際の充電料は有料」との事。（この旨は補償書にも記載あり）

次にバッテリー購入店に相談したところ、
「補償期間内の正常な使用でのバッテリーあがりで、
且つその原因が車両側の不具合でない場合、
該当バッテリー等を購入店で診断した結果、不良であれば交換します。」との事。

とりあえずＪＡＦを呼んでエンジンを始動させ、購入店に持ち込み調べてもらった結果、
既にバッテリーの寿命であると診断され、幸いにも同等品（新品）と交換して頂けました。＃
（バッテリーメーカーへは販売店から対応するようです）
なお補償期間は新たに３年ではなく、最初の補償期間を引き継ぐカタチになります。

質問者さんのバッテリーが、補償期間内にもかかわらず劣化が激しいと感じるのであれば、
はたして通常の範囲内の劣化であるのか、それとも補償の対象となるような劣化であるのか、
一度購入店にて診断してもらい相談されてみてはいかがでしょう。

ただし、補償適用範囲については補償書にも細かく記載があるとおり、
例えば「液面を適正に管理しなかった場合」「補充液（精製水）以外のものを注入した場合」
などは補償の対象外となりますので、事前に補償書の内容は要確認です。

＃バッテリーメーカーや販売店によっても対応は異なるものと思われます。
　「交換に応じてくれる場合が無いわけではない」程度に受け止めてください。

お礼

ありがとうございます。
販売店に確認してみます。

回答No.3

santana-3

＃２です。少し補足しますが、「いきなり使用出来なくなった。」は再充電しても使用出来ない場合です。

バッテリーは突然にあがる事がありますが、たいがいの場合、「バッテリーが弱っている」状態で放置している事からあがる場合が多いのです。

バッテリーの保障期間まであと半年ありますが、その間に「あがった」としたら、「バッテリーが弱っている」状態でなぜ充電やメンテナンスをしなかったのかを問われるでしょう。（取り扱い説明書にも書いてあると思いますが。）

お礼

ありがとうございます。
販売店からは、「3年保障ですから、ガンガン使ってください」と言われていましたが、現在の状況です。
販売店に確認してみます。

回答No.2

santana-3

バッテリーの製品保障ですが、「突然破裂した」とか「いきなり使用出来なくなった。」等の突発的な事象の場合だけでしょう。

「２年半使用してバッテリーが弱っている」

なるほど。そのバッテリーは忠実に任務を遂行して順調に劣化しているようです。

お礼

ありがとうございます。
確かに、一般的には弱ってくる頃でしょうね。

回答No.1

HIRYU88-99

>完全に上がらないと無料交換してくれないのでしょうか？

完全にあがったとしても、再充電で使用不可能というのなら補償してくれるでしょう。
再充電で使用可能状態や劣化の度合いによって補償はしてもらえませ。

>テスターで電圧が低かっだけでもOKなのでしょうか？

低いだけでは無理かと思います。使用可能ですよね？
このような評価の仕方で補償していては会社が倒産してしまいます・・・。あと、使用状態とかもかかわってきます。

基本は1年間で完全補償、それ以降の補償内容は作業代が無料で、部品代は購入者もちとかと思います。

ほとんどの場合は、なんだかんだといって補償は難しいと思います。

あと、3年補償だけですか？走行距離もありませんでしたか？
3年・30000キロ補償とかあると思うのですが。これはどちらかが先にくれば補償終了となります。

お礼

ありがとうございます。
販売店からは、3年保障の保証書はもらいましたが、走行距離に関しては、なにも記載がありませんでした。
販売店に確認してみたいと思います。