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指輪のお直し
kaori-hadukiの回答
初めまして。 それにしても、あまりにもずさん過ぎますね、そのお店…。 私は以前宝飾品販売の会社に勤めていたことがあります。 その際、サイズ直しなどのお直しは宝飾品専門の加工会社に依頼していました。 でも、こんなにひどい状況は無かったですよ。 もしその購入されたお店も加工会社や職人さんを使っているとすれば よっぽど下手な(失礼)所や人を使っているんでしょうね…。 使用している素材がプラチナであろうと１８金であろうと リングのサイズを縮めるだけで 普通はこんなにクレームなんて発生しませんでしたよ。 依頼していた加工会社は、何かトラブルが発生しそうなものであれば 必ずお客さんの了解を得てから加工に取りかかっていましたし 加工の段階でトラブルがあれば 納入が遅れてしまう事を伝えた上で きちんとお直しをしてお渡しするのが普通でした。 とにもかくにも、まず購入をされた店側に これまでの状況を説明した方がいいと思います。 返品出来るかどうかはちょっと微妙なところですが まだ購入されて１ヶ月という事もありますから 返品が駄目でも、恐らく無料でちゃんとした状態にしてもらえると思いますよ。 (その際は保証書を持参していかれるとよろしいかと思います) お話を見る限り、完全に相手側のミスですしね。 ちなみに、商品１つの加工で短期間に何度もクレームが出るようであれば 私のいた会社では菓子折付けてお詫びモノでしたね…。
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