ADSL導入すると電話が使いものにならない

質問

ADSL(Biglobe ADSLa)を導入し、無事開通し快適に稼動しているのですが、肝心の電話機のほうが、使いものにならなくなってしまい、解決できず困っています。
　拙宅の電話回線は、外線アナログ１回線で、壁内でモジュラージャック２つに分岐され、１Ｆと２Ｆに、それぞれモジュラー差込口があります。
　両モジュラーとも電話機がついているので、両方のモジュラージャックにスプリッターをつけて電話機をつないでいます。
　ADSLモデムは２Ｆのスプリッターにつけています。

　この状態で、インターネットは最悪時でも1.3Ｍ以上の速度がコンスタントに出て極めて快適なのですが、電話のほうが、次のような現象が解決できません（尚、雑音などは特に感じておりません）。

（１）ナンバーディスプレイが死んだ
　　　・・・着信データは来るが、電話機が番号信号を読みとれないらしく、表示できない。

（２）音量が小さくなり、電話が「遠く」なった
　　　・・・全体的に電話が「遠く」なり、特に日頃から音量が低めだった相手との通話では、文字通り「蚊の鳴く」ような声になってしまい、通話ができない。

（３）２台の電話間での連携機能（転送や内線、保留解除など）が全く使ず、昔の「黒電話」状態である

・・・以上の状況を改善（又は調査）するためのアドバイス、ご意見がありましたら、是非ともご教示下さい。ＩＳＰやＮＴＴからは、全て利用者責任範囲（サポート責任外）ということでサジを投げられており、頼る先がない状態です。
　何卒宜しくお願い申し上げます

回答No.6

kumochin · ベストアンサー

単体電話間でも転送ができるのですか？勉強になりました。
私事ですが、１Ｆと２Ｆで別々にあった電話を一つ廃止し
ました。埋め込まれた配線は判りませんので、保安器側で
繋ぎ込んで使いました。当然、保安器には二組（４本）の
線が付きます。＊ＮＴＴには内緒！
お宅の保安器はどんなですか？通常は一組（２本）です。
その線が屋内に入ってＭＪ内で分岐されていると思います。
２ＦのＭＪは４本線ではないですか？その中に回線側と別電話
側の線があると思います。
電話側の線を取り出してスプリッタの電話側に繋いでやること
で解決できませんか？
配線を外す時はしっかりとメモって下さい。ＮＴＴは見て
くれませんから。
スプリッタをそれぞれのＭＪに付ければ解決することも
ある！であって絶対に解決する意味ではないみたいですよ。

お礼

アドバイスありがとうございます
早速ハウスメーカーから図面を取り寄せたところ、４本線は１ＦのＭＪでした。
ＮＴＴの電柱→拙宅庭内の引き込み電柱→地下ダクト→壁内→１Ｆ・ＭＪ（４本線）→２Ｆ・ＭＪ（２本線）になっていました。
皆様からのアドバイスをもとに、１ＦのＭＪ直前にスプリッタを入れ、ADSLモデムへの線は、そこから２Ｆのモデム設置場所まで延長していくことにしようと思います。スプリッタ－モデム間が５～６メートルの延長になりますので、通信速度等低下すると思いますが、もしこれで解決するなら、これは我慢するしかないと思います。
次の公休日に早速実施してみようと思います。
いろいろとアドバイスありがとうございました。
厚く御礼申し上げます。

回答No.5

yan2014

前回答時用事があったため簡単になりましたが・・・。
系統図がずれてうまく表示されませんので分けて書きました、適宜ご判断ください。

保安器---【スプリッタ】--- 二股 ---１Ｆ［ＭＪ］-----［電話機（単品）］

二股 -２Ｆ［ＭＪ］----[電話機（ＦＡＸつき）] 　　　　　　　
　　【スプリッタ】----[ADSLモデム]──［ＰＣ］

このようにして様子をみてはいかがでしょうか？

>モデムの置ける屋内まで、６～７メートルのモデム線を延長して引いてこなければなりませんが

当方でもMJから5Mのモジュラーケーブルで接続しています。
短い方が良いのですが、室内配線など10M以上有りますし、壁内に隠れているか、モジュラーケーブルとして這わせるかだけの違いと判断しています。

当方の接続は下図のようになっています。
(二股後、電話機の前にアナログモデムが入りますが・・・。)

保安器---[MJ]--【スプリッタ】-- 二股 --［電話機（単品・親子）］--[電話機]

　　　 二股 -[電話機（ＦＡＸつき）]--[電話機] 　　　　　　　　
　【スプリッタ】--- -[ADSLモデム]──［ＰＣ］

トラブルは下図状態で確認しました。

保安器---[MJ]--【スプリッタ】---[電話機]

　 【スプリッタ】--- [ADSLモデム]──［ＰＣ］

電話機の接続台数などＩＳＤＮ変更前にＮＴＴに相談しました。
正常に使えれば（ノイズが無く・呼び出し音がなれば）良いとのことで、故障原因にはならないと言っていましたので、電話の蛸足配線状態ですね。(^^

お礼

いろいろとありがとうございます
何とか、保安器から１個目のＭＪまでの間にスプリッタを入れるように努力してみるつもりです。
この場合の不安は、スプリッタ-ADSLモデム間の配線が極端に長くなることですが、これで電話の問題が解決するなら、通信性能の低下は目をつぶるつもりです。
ありがとうございました。お手数おかけしました。

回答No.4

noname#59458

我が家もADSL導入以来ひと悶着あり、最近やっと解決したところです。
ウチの場合も複数のモジュラージャック（MJ)があり、
一箇所にルータ経由PC、別の部屋のもう一箇所にファックス電話を繋げたところ

1.FAXが死んだ～電話は出来るがFAXの送受信が出来ない
2.電話の通話にノイズが入る

ようになり、繋ぎ方に工夫をしたり、プロバイダーや電話機メーカーに
問い合わせたりしましたが解決しませんでした。

結局最後に泣きついたNTTさんに来ていただいたところ
「一回線で複数のMJを同時に使ってはイカン」とのこと。
単純に、PCおよびFAX電話を同じMJからスプリッタ＆ルータ経由で
繋ぎなおしたところ、無事解決。そのかわり延々と隣の部屋まで
10Mの電話コードを伸ばすことになってしまい、いまひとつ納得のいく
解決ではないのですが。mdld2001さんのように二つの階の場合は
もっと大変ですよね。

ご参考になればよろしいのですが。
ちなみに以下の掲示板は同じような悩みを持つ方が何人か
相談していて、なかなか参考になりましたよ。

ご解決お祈りしています。

参考URL：

http://board.allabout.co.jp/telecomfees/

お礼

参考ＵＲＬを教えていただきありがとうございます
早速拝見しました
いろいろと参考になるお話が読みとれて、有意義でした。
どうもありがとうございました。

回答No.3

kumochin

内線とか転送とかが利く電話ですので単純に二台の
電話を回線につないでいるとは思えません。
推測で話します。
ＮＴＴ　－　室内　－　主装置　－　停電用電話（２Ｆ）
　　　　　　　　　　　　　　　－　単なる電話（１Ｆ）

多分にこのような配線になっているのでしょう。
停電用電話の場合は素通りになる配線があるので、たまたま
２Ｆの配線がそうなっていたと思います。
問題を解決するには主装置に入る前にスプリッタを入れなけ
ればいけません。電話がおかしくなったのはＡＤＳＬ信号が
主装置に悪さをしているのでしょう。
スプリッタの位置を替えましょう。電話機の差込口ではなく
外からきた線がお宅の電話に入る場所があるはずです。
これはＩＳＰやＮＴＴでは相手にしてくれません。電話工事
をした会社を探し出すことが手っ取り早いでしょう。

補足

早速のご丁寧なコメントありがとうございます

拙宅の電話機は、主装置のあるようなものではなく、単純な単体タイプの電話機（片方はＦＡＸつき）２台です。
転送などは、電話機ローカルの機能です。
例えば１Ｆで取った電話を２階に振りたいときには、通話中に＃を３回プッシュすると、２階の電話機がピポパのプッシュトーンを聞き分けて、自動的に鳴り出す、という簡便な仕組みです（因みに回線はダイヤルです）。
全部のスプリッタを外し、ADSL導入前の状態にすると、全部の現象は解決しますので（但しインターネットはできない）、回線の問題ではなく、スプリッタが悪さをしているような気がします。
　電話の引き込み口での分岐も考えましたが、その場合、屋内配線がほとんど壁内か地下の為、スプリッタをつけることのできるのが、庭の片隅にある電柱からの引き込み口（保安器のあるところ）になり、そこからモデムの置ける屋内まで、６～７メートルのモデム線を延長して引いてこなければなりませんが、それは別に差し支えのないことなのでしょうか？

回答No.2

yan2014

当方においても、(2)のトラブルが有りました。
受話器を取った時の発信音も確認出来ないような状態でした。

ADSL業者(=ISP)、NTT双方へ連絡を取りましたが、責任のなすり合い的返答でしたが、NTTにより翌々日には解決しました。
（ISPに連絡をとればNTTが・・・、NTTに連絡をとればADSL設備はISPの物だからと・・・）

原因は、NTT交換機にあったようです。
局内接続ポートを変えたとのことでしたから。

電話の不都合ですのでＮＴＴ側での対応と思います。

回答No.1

gold8

どうもスプリッタの接続位置が２Ｆ向けの宅内配線のみ有効な感じがします。（２Ｆ ⇒ １Ｆ に行く間にスプリッタを通るので、電話機が有効にならない）
そこで、分岐方法を変更してみれば直りそうですね。

宅内モジューラを２Ｆのみとし、スプリッタから１Ｆ、２Ｆの電話機を分岐する方法を検討してみてください。（宅内のモジューラ配線が宅内環境ごとに違うので）また、家電量販店に相談してみるのもいいかもしれません。（電話の分岐も売ってるので。ただし、その場合、利用者責任になりますけど）

補足

早速のコメントをありがとうございます
拙宅の配線は図で書くと次のようになっています

保安器---１Ｆ［ＭＪ］--【スプリッタ】---［電話機（単品）］
　　　└-２Ｆ［ＭＪ］--二股---【スプリッタ】---[電話機（ＦＡＸつき）]
　　　　　　　　　　　　│
　　　　　　　　　　　　└-[ADSLモデム]──［ＰＣ］

当初は

保安器---１Ｆ［ＭＪ］--【スプリッタ】---［電話機（単品）］
　　　└-２Ｆ［ＭＪ］--【スプリッタ】---[電話機（ＦＡＸつき）]
　　　　　　　　　　　　　　　　│
　　　　　　　　　　　　　　　　└-[ADSLモデム]──［ＰＣ］

・・・のような構成だったのですが、電話に雑音やハウリングが入って通話できなかったので、前述のようにしました。雑音やハウリングは解消したのですが、元の質問に書いたような現象が残ったわけです。
　これで何か思いつくことが有れば、是非お教え下さい。宜しくお願いいたします。