同じ機種のパソコンを買ったのに、私のだけディスクドライブが変？

質問

こんばんは。

実は２年近く前に同じ職場の仲間５人と、同じ機種のノートパソコンを共同購入しました。

そこで今日初めて気が付いたのですが、他のメンバーのディスクドライブは、ＣとＤを合わせて１０ギガ以上ほどあるんですが、私のだけ３ギガ程度しかありません。

説明書を読んでみると、この製品は「約１２ギガバイト」が標準のようです。

ひょっとして、私のだけ機種が違うのかと思って、他のメンバーの機種と比べたのですが、品番等間違いはありません。

違うはずは無いのです。共同購入だったために、同一業者さんから同一日に職場に納品してもらったのですから。

これはどうしたことなんでしょうか？
私はパソコンには詳しくなく、文章作成やインターネットを楽しむ程度の知識しかありませんので、なんだかよくわかりません。
同じ機種でも製品によって違いがあるんでしょうか。

それとも私がいじっているうちに、変にしてしまったのでしょうか？

もし私のパソコンに製造上の問題があるのであれば、今後購入店に対してどのよう
な保証を求めることができるんでしょうか。
購入後１年以上経過しており、保証期間は過ぎています。

回答No.1

noname#1280

ディスクの空き容量ではなくて、「合計サイズ」が少ないのですね。

確認ですが、「scandisk」で不良セクタはありませんか？
もし、そこで何らかのエラーが出るのであればHDDの調子が悪いのかもしれません。

HDD自体の容量が小さいかどうかは実際にHDDを外してみれば書いてあるので確認できます。
これが『元々12GBのHDDかどうか』を一番ハッキリさせる事になるでしょう。

もしくはパソコンを立ち上げたときに、各ドライブのチェックをする画面が出るはずなので
そこに出てくるHDDの型番を控えておき、ネット検索をかければそのHDDの情報が出てきます。
これでも確認はできますよ。（BIOSでも確認できます）

もし、HDDの型番で調べて12GBのHDDであった場合、HDDの故障が考えられます。

そこで問題ですが
＞今後購入店に対してどのような保証を求めることができるんでしょうか。
保証期間を過ぎた故障は有料で修理・交換になるでしょう。
すなわち『保証』は受けられないと思います。
（販売店・メーカーの対応により違うかもしれません。）

もし、最初から少ない容量のHDDが入っていた場合
これも、2年も経ってからでは難しいでしょう。
「初期不良」と認めてくれない場合が多いと思います。

全く同一製品で型番・仕様も同じ製品であれば、装備は同一（もしくは同等）ですので
ソコまでの差はでないですね。

ですのでまずは「scandisk」等の診断ツールで確認。
そして、HDD自体の確認をされた方が良いと思います。

お礼

さっそくのご回答ありがとうございます。

スキャンディスクをかけてみたのですが異常はないようです。

また、ＨＤＤの容量なんですが、私の技術では取り外すことができませんし、パソコンを立ち上げたときにドライブのチェックをする画面というものがわかりませんでした。

ただ、パソコンに明記してある品番は間違いなく、他のメンバーのパソコンとも間違いなく同一です。

取り扱い説明書にも１２ギガが標準と明記してあります。

ただ、今思い出したんですが、
パソコンの調子が悪くて２度ほど修理にだしたことがあります。
ひょっとしてこの時に変になっちゃったんでしょうか。

申し訳ないことに、どんな修理をしたかは分からないのですが、
修理の依頼内容としては、
『ワードで細かい罫線作業（線を引いたり消したり）をすると、「不正な処理を行なったので強制終了します」というのが頻繁にでて困る』というものでした。

もしこの修理が原因だったとしたら、どんな保証を求めることがげきるんでしょうか？

それともメーカー組み立て時のミスなのでしょうか？