同系列の携帯（又はＰＨＳ）の機種変更する際の使用していた携帯の返却条件について

質問

同系列（ドコモとかａｕとか）の機種変更の際、今まで使用していた携帯（又はＰＨＳ）を返却すると思いますが、
返却条件に購入時と同じ状態でないといけない認識をしています。

正式な部品名がわかりませんが、
他へ繋ぐプラグ（コネクター？）のカバーするプラスッチックみたいな部品を紛失してしまったんです。
この場合、機種変更手続きはできるのでしょうか？
系列及び機種について
＊＊は良いけど××はダメはあるのか少々不安です。
変更後のことも考えたいところです。

宜しく御願い致します。

回答No.10

kurio

No4で回答した者です。
>本体があるから、機種変更ができるとおっしゃっている事と反するように
>受け取れるのですが・・・

結論を言えば本体がなくても機種変更はできます。
返却は任意ですから部品の一部がなくても何ら問題はないのです。

しかし店によっては返却を強要するところもあるのも事実です。
（この場合も返却はあくまで任意ですからカバーがなくても問題ないです）

もちろん素直に返却すればすんなりいくのですが、ダダをこねて返却を拒否しても構いません。ただ、それだと店員も良い顔をしないので「なくした」と言ったほうが事がすんなり進むということです。

わかりにくい表現ですみません。

ここからは経験談です。
以前携帯ショップ（ドコモショップ以外の店）で機種変更をやったときには機種返却を強制されました。私は返却したくないと言ったのですが、「店の規則となってますので返却は必須です」と言われ、その時は渋々返却しました。
1年後にまた同じ店で機種変更をしました。今度は最初から「携帯を紛失したから機種変更したい」と言いました。そしたら返却は強要されずにすんなり機種変更ができました。

【まとめ】
・ドコモとしては返却は強制していないのですが、各販売店（非ドコモショップ）では独自の規則を作って返却を強制している店もある。
（半年間解約禁止というのも販売店独自の規則であり、ドコモは認めていない）

・返却を強制している店に携帯を返却する時に、フタがないくらいなら何ら問題はない。

・返却を強制する店でも「携帯をなくした」と言えば返却をしないで機種変更ができることもある（できない場合もあるでしょう）

お礼

補足要求に対しての御回答ありがとうございます。

＞結論を言えば本体がなくても機種変更はできます。
それは驚きです。ＴＶなどでは、携帯のそとがわにペイントをすると後々が大変な事になるようにいっていたので、
ちゃんとそのままで使っていました。コネクタカバーは紛失しましたけど・・・
であれば、じゃんじゃんできるって事ですね。

前回の主旨について今回のご返答で理解できました。

あと、、ワガママついでにもう一つ補足要求をしてもよいでしょうか
＃４の補足でも述べたのですが、
本体がない場合の機種変更は、携帯番号はいままで使用していたものが使えるか、という点です。

簡単なお答えで結構ですので、宜しく御願い致します。