メールの送受信ができなくなってしまいました

質問

１０月末まで２つのプロバイダーと契約をしていて
どちらのプロバイダー経由でもメールができるようになっていました。
１１月よりプロバイダーをひとつにしたら、
残した方のプロバイダーのアドレスでメールが出来なくなってしまいました。
ツール→アカウント→インターネットアカウントの
メールタブで残ったプロバイダーが規定に設定されていました。
その他で考えられることはありますか。
すみません、親戚からの質問ですが、
今、困って電話してきたのでよろしくお願いします。

回答No.2

minami_k · ベストアンサー

こんばんは

メールのアカウントが解約されているものが残っているのではないですか？規定になっていなくても設定が残っている限りは送受信されてしまい、契約が解除されていたら認証が通らない状態でＯＥなら「ログオン」と言う画面がでてID/PWの入れ直しを要求してきます。解約したアカウントが残ってないかを確認してください。ただ、この場合はちゃんと契約の残っているメールの送受信は出来るはずですが。

上記の内容は問題なければエラーを参照して対処されるのがよろしいかと思います。参考URLをみていただき対処されてみてはいかがでしょうか？

出来ましたらご利用のメールソフトやそのエラーなど書き込んでいただけたら対処しやすいと思います。

参考URL：

http://pittari-mail.net/outlook.html

お礼

ご解答ありがとうございます。
ＯＥ６です。
メールのアカウントは解約したものは残っていないとのことです。
おっしゃるとおり「ログオン」という画面が出て、
サーバーとユーザー名とパスワードを入力するようになっているとのこと。
すべてが入力された状態で出るので、そのままＯＫボタンを押しても
また同じ画面が出てしまうようです。
特にエラーという表示はないようです。

回答No.3

minami_k

＃２で回答したものです。

「ログオン」が出ているならＩＤ／ＰＷが違うと言う事です。そのままＯＫを入れても必ず同じ「ログオン」画面が出ます。もう一度入れなおすか、アカウントの作り直し、あとＰＯＰ（受信）サーバー名に相違があるときにそのエラーが出ます。よくあるのがセキュリティ関連のソフトによってサーバー名が書き換えられてしまう場合もまれにこのエラーが出る場合もあります。

　(1)ＩＤ／ＰＷを間違いなく入れなおしてみる
　(2)アカウント作り直し
　(3)セキュリティソフトを止めてみる（ご利用なら）

上記の事を試してもだめなようならプロバイダーに契約が問題なく利用可能な状態かを確認されたほうがいいかもしれません。

お礼

再度のご解答ありがとうございます。
パスワードが違うのかもしれないですね。
その他の可能性も考えられるようなので
教えていただいたとおり伝えてみます。
解決するといいです。

回答No.1

takachan7272

プロバイダーを１つにしたとの事は、１社は解約したのですよね？

各メールアカウントのプロパティのサーバー設定を
確認してみてください。

解約したプロバイダーの設定になったままではありませんか？

お礼

ご解答ありがとうございます。
今ご解答をいただき、電話してみましたが
メールアカウントのプロパティーのサーバーは
現在契約しているプロバイダーの設定になっているそうです。