事前の見積書がないと支払い拒否可能？
- お客さんからの新たな仕事を受け、口頭で料金を説明しましたが、見積書は発行していません。
- 請求書を発行したところ、お客さんは金額の予想や見積書の受け取りを否定しました。
- 口頭での説明だけで書面の見積書がなければ、お客さんは支払いを拒否することができるのでしょうか？
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事前の見積書がないと支払い拒否可能？
既に過去何件か仕事をもらっているお客さんから、新たに仕事を貰い、お客からのGOサインが出たので処理しました。事前にどれくらい料金がかかるか、概算ですが口頭では説明しました。また、私の業界では一度契約したり仕事を継続している顧客に毎回見積書を自発的に発行することがなく（依頼されれば出しますが）、今回も発行していません。というのも料金表一覧を最初に接触した担当者が提示するからです。 その後、いつものように請求書を発行したところ、こんな金額は想定してなかったし、見積書を貰った覚えもない、と言われました。口頭での説明だけで書面での見積書発行がないと、それを楯にお客は支払いを拒否できるのが商法上での常識なのでしょうか？ 御教示のほどよろしくお願いします。
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＞事前にどれくらい料金がかかるか、概算ですが口頭では説明… 概算と比べて請求が多少は高くなったとしても、極端に大きく違ったりはしていないのですね。 では、一般的な商慣習としてその契約は有効です。見積書を取り交わすことが必須ではありません。
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