DVD/CD-RW が全く使えなくなりました。

質問

先日、マイクロソフトから自動更新がありダウンロードしようとしました。途中で「Microsoft office XP personalのディスクを入れてください」となりましたのでディスクをセットしましたが“パスMicrosoft office XP personalが見つかりません。この場所にアクセスできることを確認し再実行してください。又はこの製品をインストールできるフォルダにあるインストールパッケージ'PIPC1.MSI'を使用してこの製品Microsoft office XP personalをインストールしてください”とアラートが出ました。何度やってみてもディスクを読み込んでくれません。以前よりDVDを見ようとしてもCDを聞こうとしてもディスクが回ろうとする音は出ますが読み込んでくれなかったのです。大して重要視していなかったのですがよく考えてみるとバックアップも取れませんしリカバリも出来ないので困っています。修理に出さなくてはならないのでしょうか。それともどこかをどうにかするとうまく動いてくれるようになるのでしょうか。素人同然の者です。どうぞ分かりやすくお答えをお願い致します。

回答No.2

violet430 · ベストアンサー

そのドライブが内蔵でしたら、故障の可能性が大ですね。
先ずは駄目元でクリーニングディスクを使ってクリーニングしてみて下さい。
それでも改善しなければ、修理を依頼して下さい。

お礼

内蔵です。
やはり駄目でしょうか。
有難うございます。

回答No.3

syunmaru

ライティングソフトで、CD-R/DVD-Rに焼いていますと、自然劣化します。

恐らく、修理以外に無いでしょう。

CDクリーナーで戻れば、設けものです。

お礼

修理となりますか。。。
ありがとうございました(T.T)

回答No.1

noname#13299

何かCDを焼いたり、読み込んだりするソフトをインストールしましたか

補足

いいえ、そのようなソフトはインストールしていません。