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アドバイスお願い致します(T_T)
聞いてください(-_-;)宜しくお願いします。 私は出品者です。先日半ズボンを落札された方がシミありで返品希望してきました（USED品ですのでご理解の上入札くださいと書きましたが・・・・） 落札者が希望する通りの金額と発送額を振り込み致しましたが、評価がどちらでもないでした。 しかもその評価に「シミがありました。最悪です。早速返品しました！」と書かれてきました。 私は出品時には気が付きませんでした（見落として残念です）・・・帰ってきた商品には本当に小さい点（・）がありました。 私はキチンと即、対応し返金してます。 UＳED品なのに小さな点のシミが気になるなら入札してくれなくてもいいのに。。しかも評価を通して苦情なんて(T_T)トホホ・・・・ 私は精神的にも参ったし、神経質な人とは取引したくないのが本音です。 神経質な方はお断りです！と、非常に悪いにしたかってですが、それはとてもできません。同じどちらでもないにしました。 そしたらスグに非常に悪いで評価してきました。(~_~;) 最悪です。 取引は「返品したのでどちらでもないにしたのに、こちらは振込み手数料も払い、発送もしたのに報復評価はあんまりです！商品は返品したのですからどちらでもないで当たり前！そちらは悪いと少しも思ってないのですか？」と・・私もこれまでがんばってきた評価が1つも悪いにするには抵抗があり仕方なくここは大人になり、こちらがシミに気がつかず悪いのだから。。非常に良い評価に変えましたが・・・ 評価の価値観の違いでしょうか？？ 返品すると どちらでもない になるんでしょうか？？ 神経質な方は入札しないで欲しかったですが・・・・ その方（評価400で悪いが4）は、関西の方でしたので、厳しいのでしょうか・・・ 皆さん、意見を聞かせ下さい！ これからのアドバイスもお願いしたいです。 オークション恐怖症になりそうです。。。。
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質問者が選んだベストアンサー
非常に良いにしないでください！ 非常に悪いを付け返してもいいくらい！（せめて「どちらでもない」に変えておきましょう。） で、あとは放置。 自分につけられた評価のコメント欄に、冷静にコレまでの状況を書いておけば、 第三者から見てどちらが本当に悪かったか、分かるはず。 運が悪かった、ただそれだけのこと。 「神経質な方お断り」とか「使用感かなりあります」って書いていても、そう言ったトラブルはあるんですよ。（経験者） 評価の一つや二つ、悪いがあっても大丈夫ですよ。 報復評価をする方は、それまでの人なんです。 ブラックリストには入れましたよね？ 相手の評価を「どちらでもない」（できれば「非常に悪い」の方がいいですね） コメント欄に書いておきましょう。「みなさんもこの方にはご注意ください」と。 その後報復されても無視するのみ。そうすれば相手は自分の首を絞めるだけですので。 コレに懲りず、以後の取引で良い評価を重ねることも信頼度アップになりますから。
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私は落札者で出品の経験がありませんが、 「USED品ですのでご理解の上入札ください」 正直、これだけでは説明不足です。 出品する時にどのくらい確認されましたか？ きちんと確認して、 「確認しましたがシミ汚れは見当たりませんでした。見落としが あるかも知れませんがＵＳＥＤなのでご了承下さい。神経質な方 の入札はお断り致します」 せめてこれくらいの説明はつけて欲しいです。 他にも 「～回着用しました」「～シーズン着用しました」 「気に入って着ていたので使用感大です」 など詳しく書いておいたほうが良いと思います。 同じUSED品でも状態が良いものだってありますし。 私もＵＳＥＤでもシミ汚れの記載がないものを選んで シミ汚れがないからこのくらいの金額。として入札 していますが、過去に記載がないのにシミがあった 経験ありますが、気持ちの良いものではありませんでした。 しかし、あなたのように私の評価が非常に良い以外だと 報復評価されるのではないかと思って非常に良い評価をしましたが…。 手にとって見れない分、詳しい記載は必要だと思います。 それがどんなに小さな点だったとしても出品する方は 説明が必要だと思いますし、自分に落ち度があったのに 最初に相手に「どちらでもない」評価をつけるのは おかしかったと思います。 今後トラブルにならない為にも、他の方の出品を みて参考にされてはいかがでしょうか。
- JT190
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これは貴方（質問者様）の対応方法が悪いです。 ・・・というか、表面上は、貴方の方が悪いことを全面的に認めた形になってしまっていますよ。 ・シミが不具合であることを認めた ・にも拘らず、相手に「どちらでもない評価」を入れた ・相手からの報復評価での指摘を認めて、謝罪の上？「非常に良い評価」への変更をした この対応を見る限りは、「落札者に非はなく、出品者が自分の過ちを全面的に認めた」という風にしか受け取れません。 取引相手も、貴方の評価を参照する第三者も、誰も理解・同情してくれないと思います。 （ここを見ている人だけは、理解をしてくれるでしょうが） 敢えて厳しいことを書きますが、こんなところで愚痴をこぼして、回答者の同情を買ったところで、それは所詮気休めで何の足しにもなりません。 貴方がなすべきことは、落札者または貴方の評価を参照する第三者に対して、貴方の正当性を主張することであり、そのためには落札者に媚を売るような評価の変更は避けるべきだったと思います。 また、自分の評価が大事と仰るなら、貴方が最初に相手に付けた「どちらでもない評価」は完全に間違いです。 自分の正当性の主張よりも評価の方が大事なら、最初から落札者に「非常に良い評価」をするのはむしろ当然でしょう。 批判めいた「どちらでもない評価」などを入れるべきではありません。 とにかく、質問文で書かれた内容を落札者に主張する、あるいはコメント欄に記載して第三者に主張するのが、本来貴方のやるべき行為です。 それが出来ない小心者の方であれば、（最初から）自我を殺して、ひたすら下手に出ることです。 表面上は相手に謝っていながら、その実、相手から隠れてこういう場所で相手の悪口（＝事実なんでしょうけど）を書く・・・。 気持ちは分からないでもないですが、余り立派な行為ではないですし、とにかく「無意味」です。
お礼
回答ありがとうございます。 同情を集めたくて質問したつもりは無いです。 無意味ではありませんでしたよ(^^ゞ自分の対処がイマイチで貴重な意見もたくさんありましたし、参考になりました。
こういう人っていますね～。ノークレームノーリターンと書いておいても効き目ないです。私は自己紹介欄に古着は新品ではないので神経質な方はご遠慮くださいと書いて出来るだけ詳しく状態を説明します。でも、点のようなシミまでは説明しきれませんよね。 私も一度ひどい目にあったことがあります。子供用ワンピなんですが、到着後「大きな茶色のシミがあって取れない」とメールで言われたんです。でも写真を撮るときに確認して発送のときに再度確認しますからあり得ないなぁと思ったんです。では代金と送料をお返ししますから返品してくださいとお返事をしたら「気に入ってはいるので返せません」とのこと。結局はこちらが折れて代金と送料の全額お返ししました。もめるのがいやだったので…。評価は双方「非常に良い」になりましたが私は即ブラックリストに入れさせていただきました。 今回は事故にでもあったと思ってブラックリストに入れて忘れたほうがいいと思いますよ。心無い人も確かにいますが、素晴らしい方と出会えるのもオークションです。関西の方がどうとかいうことは無いと思います。私の経験では楽しくオークションでお取引をしてその後もお付き合いのある方がいますが二人とも関西人、すごく素敵な方たちです。次々にお取引をしてると自然に嫌なことも忘れるものですのでこれからもどんどん出品してくださいね。
お礼
回答ありがとうございます。 お話聞けて、良かったです。 そうですね、良い方の方が多いですね。 続けていると悪い人にあたりますよね。 これからは、もっと、気を付けたいと思いました。
- 7AXJ
- ベストアンサー率21% (107/503)
あなた様の対応は完璧です。 それで「非常に悪い」をつける相手が悪いです。 悪い評価があっても見る人が見れば分かります。 ブラックに入れて忘れてしまいましょう。
お礼
回答ありがとうございます。 ブラックに早速入れました!_(_^_)_
- Faye
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＃１です。 評価400で悪いが4あった、というのを見落としてました。 「やっぱりね。」っていうのが私の感想です。 悪いの内容を見ましたか？ ただのキャンセルとかじゃなく、何らかのトラブルを起こしてませんでしたか？ 出品するときの評価制限は、３桁も評価があれば関係ないんですが、一応つけておきましょうね。 それで「評価に悪いがたくさんある方が入札された場合、当方の独断と偏見で入札を削除する場合があります。ご了承ください」と一番はじめに書いておくといいですね。 もちろん「神経質な方の入札お断り」というのも入れましょう。
お礼
＞Fayeさんありがとうございます(;O;) 「神経質な方お断り」とか「使用感かなりあります」って書いていても、そう言ったトラブルはあるんですよ。って、そうなんですか・・・実感してます。 悪いがある人は要注意していましたが、動転してしまいました。 これからはたくさん書かなくてはいけないですね。。。
お礼
回答ありがとうございます。 説明書き、参考になりました。 私も落札することも多いのですが、USED品は理解して入札してます。 今回のような方はめったにいません（初めて）が、こういうこともあるんだなっと実感してます。 今度からは細かく説明書きしていくつもりです。 数が多くなるとホント、世の中色んな人いますね。。。。