アイルサーバーでのメール送信不具合
- アイルのｉクラスタを契約しているネットショップ経営者が、お客様からの注文メールが迷惑メールフォルダに振り分けられてしまう問題に悩んでいます。
- アイルのiクラスタのサーバーがマイクロソフトに制限をかけられているため、ホットメールに送信するとすべて迷惑メールフォルダに入ってしまいます。
- カスタマーセンターに問い合わせた結果、自分のプロバイダに送信サーバーを変えるように言われ、解決方法に困っています。
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アイルサーバーでのメール送信不具合
アイルのｉクラスタを契約しています。 ネットショップを経営してますが、お客様からの注文メールの９割がYahooとホットメールです。 そのホットメールにかぎり、アイルのサーバーを通してメールを送信すると、すべて迷惑メールフォルダに振り分けられてしまいます。 理由は確認済で、アイルのiクラスタのサーバーがマイクロソフトにフィルターというか、制限をかけられているためです。 迷惑メールフォルダの存在を知らないお客様からは、メールが届かない！と苦情を受けてしまいます。 他のメールアドレスで送ればいいのですが、高いお金を払って借りているサーバーだけに納得がいきません。 カスタマーセンターに電話すると、「よくあることです」と言われ、かなり強い態度で対応されてしまいました。 結果として、送信する場合の送信サーバーを自分のプロバイダか何かに変えてくれと言われました。 お金を払ってサーバーを借りているのに、こういった場合はしかたがないのでしょうか。 現在、こういった問題を改善するためには対応はしないそうです。 ｉクラスタはサーバーが1台だけで稼動しているようです。 共有は何人いるのでしょうか。何千人も入っているのでしょうか。 結局は同じサーバー内にいるほかのユーザーがスパムメールを発信するから、サーバーに制限がかかってしまうのです。 今現在はこういった感じなのですが、良い解決法がありましたらアドバイスよろしくお願いします。
- walker009
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質問者が選んだベストアンサー
共用である限りあきらめるしかありません。 例え、共用サーバー内の使用者数が少なくても 昔、スパム行為を行った人がいれば(今は強制退去していても) そのサーバーはスパム発信地と見なされます。 ほとぼりが冷めるまで直らないでしょう ちなみにメジャー(老舗)なレンタルサーバーはこういった事多いです。 逆に最近の新参業者は新しいからという理由だけで こういった事は少ないですがサポート力がありません。 あきれてしまう事も多々あります。 もし、どうしてもイヤでしたら専用サーバー借りるしかありませんね 他社が施している処置ですのでアイルは何もできないのは 仕方がないと思います。アイルもある意味被害者ですからね
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