- ベストアンサー
保険の解約に要する時間について？
Pigeonの回答
- Pigeon
- ベストアンサー率44% (630/1429)
こんばんわ。 Ｎ生命ですか？そこの代理店もやってますが、いくつかの拠点に出入りしており、事情分かります。 >私にはただの時間稼ぎのようにしか思えません。 時間稼ぎというか、解約防止も重要と考えているため、引き留めを行うのは常套手段でしょう。 支社に出向いたとありますが、akebonotarouの言うように、Ｎ生命ではライフプラザという名前のところで即（と言う割には時間が掛かる）解約を受け付けてくれます。（支社の建物の一部にライフプラザがある事も時々ありますが、ライフプラザの管轄は本社です。）また、支社内には通常営業部隊がおりますから、その手の人間が現れるものと思います。支社の外務員が対応したということなら、担当を無視できないので一旦預かる形になったと思います。 なんと言いましょうか、どことは言いませんが、解約防止のために粘るのではなく、解約を考えられないほどよい保険となっていれば良いのだといつも思います。（方向が違うのですね。） 国内社が契約を減らす一方で、外資系や損保系は延びています。（一部除く）やはり過渡期でしょうね。
関連するQ&A
- 生命保険（住友）を解約します。担当者を懲らしめたいのですが。。
住友生命のライブワンという商品（生命保険と医療保険がパックになったもの） に５年ほど前から加入しております。 会社に来ていた外交員（今の担当者）の話を聞いて加入しました。 半年前までは、保険には入っていたものの「使う」という事象は おこりませんでした。 しかし、半年前（３月）に風邪を拗らし肺炎で入院となってしまい はじめてその保険を使う時が来ました。 加入していた商品が悪かった＆自分の勉強不足もあるのですが、 保険に加入していればほとんど手出しが無い状態で病気を迎えられる というふうにイメージしていたにも関わらず、ほとんど給付金が 下りない事態となってしまいました。手出しの方が断然多い 出費となりました。 そこで初めて保険を勉強しないといけないと思い、保険の窓口のよう なところに行き、勉強を始めました。 それと同時ぐらいに、担当者に現在の保険の不満と保険を解約も 含めて見直すという話を持ち出しました。 その辺りから担当者の態度が一変し、話し方も急によそよそしく なり、全ての手続きを自分では無くこれからはサービスセンター に電話してくれと突き放されました。 （解約したければサービスセンターに電話したら出来るよ～みたいな） 保険の窓口で紹介してもらった保険の方が内容を理解できた上で 現在のものよりも格段に良いと思ったので、その時にその担当者 の態度に怒りにまかせて解約してやろうかと思ったのですが、 とある掲示板で、入院後は新しい保険に加入できない可能性が あるから気をつけた方がいいと言われました。 また、その方から、普通は保険の担当者からその旨説明がある との事でしたが、その話の中でも一切教えてもらえず、その 後も電話等一切かかってきておりません。 そういう事って説明するかどうかは担当者によるところなんでしょうか？ 社内で解約の意志がある人にはその説明をする事となっていても よさそうな事項だと思うのですがどうなんでしょうか？ どうも、分かっていてやったのではと思います。 言い方悪いですが、こちらをはめようとしてというか・・。 でその話を聞いて今でも住友に加入しているのですが、 これは予定に無かったのですが、今回目の手術を受けることに なり給付金を請求することになりました。 もちろんサービスセンターに電話したのですが、 そのサービスセンターの方が担当者にも連絡がいくようになっております。と言われたのに案の定、電話の一本も無い状態です。 肺炎から半年が経ち、そろそろ新しい保険にも加入できるので 住友を解約したいと思っているのですが、正直言ってこのまま 素直に辞めてしまうのがどうも府におちません。 最後ぐらいその担当者を懲らしめて辞めたいと思うのですが、 どのようにしたら担当者に痛い思いをさせられるのでしょうか？ １．まず私が解約したことで担当者にペナルティみたいなものがあるのでしょうか？ ２．解約する際、態度が一変したこと、新しい保険に加入できない可能性がある説明が無かったことを、担当者の上司等にクレームを 入れる事は効果がありますか？ それ以外にもギャフンと言わせられる方法を教えていただけないでしょうか？
- ベストアンサー
- 生命保険
- 生命保険の解約を銀行でした場合
去年の１１月下旬にある生命保険に入りました。 契約した時点で１１月下旬から１２月分までの保険金は直接その担当の人に 払い、年末に保険の契約書が送られてきて確認をしてみると、 ２７歳の私が２８歳の契約になっており、金額も５０円ほどですが、 最初の説明とは違う金額で契約がされていたため、不振に思って 保険会社に電話をしてみました。 担当の人は体調を崩して休んでるとのことで連絡を待っていたのですが、 一週間たっても何も連絡がなく、もう一度連絡してみたところ、 結局担当の人の説明不足だったらしく、それに関する書類を 探していた、という不可解な答えが返ってきました。 そのことで後々いざこざを起こしたくないこともあって、解約することにして、 その旨を伝えたのですが、担当の方が解約手続きの書類を持って尋ねてくるかと 思いきや、引き落としされる予定だった銀行の窓口で解約できるとの ことだったので、母親にやってもらいました。 引き落とし日の２６日が１月は休日のため、２８日まで一週間くらいしかなく、 間に合うか不安だったのですが、残高をゼロにしておく方がいいのではないかと いう母親の提案に銀行の人は「これで大丈夫ですよ」と言ったらしいので、 安心して任せたようです。 その直後に通帳記入をして確かめればよかったのですが・・・ おととい、保険の担当の人から手紙が来て、「解約するのであれば、 そのように云々・・・」と言ったわけわからないことが書いてあり、 翌日通帳記入をしてみると、口座から１月分が引き落とされていました。 この場合、間に合うと言った銀行の方に責任があるのでしょうか？ そもそも、生命保険の解約というのは、銀行で正式にできるのでしょうか？ 引き落とされてしまった保険金は返してもらうことができますか？ いろいろ書いてしまいましたが、よろしくお願いします。
- ベストアンサー
- 生命保険
- 生命保険の解約手続きの遅れについて。
事情があって保険を解約する事になりました。 積み立て型と掛け捨て型の２タイプ(同会社)に加入していましたが、今回は掛け捨て型を解約する予定です。 引き落としが毎月２７日なので、それに間に合うように早めに解約をする旨を伝えたのですが、「４月の解約は無理」と言われました。 つまり、４月に入ってしまったから、解約をするなら４月２７日の引き落としの分は払ってもらうというのです。 たしか保険料って前払いでしたよね？ ３月２７日の引き落としは済んでいるので、すぐ解約は出来るはずではないのでしょうか？ また、解約の手続きにもなかなか応じてくれません。 「今は忙しい時期」とか言うので、こちらから代理店に直接手続きに向かうと伝えました。 すると「外交員が出っ放しで誰もいないから無理」とか言われて困っています。 解約書類を送って欲しいと言うと「外交員が直接お伺いする(結局来ない)」と言って送ってもらえません。 契約する時は光速で来たくせに…解約となったらこんなものなんでしょうか？ 代理店で契約した保険に関して、直接保険会社にクレームを入れても無理なんでしょうか？
- ベストアンサー
- 生命保険
- 保険解約後の営業マンのよくわからない態度
某保険会社を通してアフラックのガン保険に加入しました。 この場合某保険会社が代理店になると思うのですが 加入後6カ月位で一身上の都合により解約しました。 この場合ガン保険契約時の時お世話になった代理店である某保険会社の担当の方にペナルティが課せられますか？ また解約時または解約後に解約しようとしてること もしくは解約した事実が担当の方の耳に情報として上がるのでしょうか？ 解約はアフラックの本社の相談窓口に連絡して解約手続き書類を郵送してもらい必要事項を記入して送り返した流れですので代理店も担当の方も一切通してません。(もしかしたら1度だけ某保険会社の窓口に電話して解約の意思を申し出てるかも知れません。) 先日その担当の方とお会いしたとき解約したことを申し出て謝罪したところ「あっ そうなんですかぁ！ 全然知らなかったですー」と言われました。
- 締切済み
- その他（生活・暮らし）
- 生命保険の解約に時間が・・・
今日今まで加入していた生保を解約しようと電話をしました。 加入する時の営業の人は同じ町内に住むおばちゃんで、直接かけても、すんなり解約できないと思い本社サービスセンターに直接電話をし、解約してくれるよう言いました。 すると「わかりました。後日担当者の方から解約についてのご連絡をいたしますのでお待ち下さい」と言われました。 『担当者とは誰ですか？』と聞くと「○○です」と、私を勧誘した営業のおばちゃんの名前を言われました。 それなら最初から直接すればよかった・・・と、電話を切ってすぐに 担当者に電話しました。 そして解約の旨を伝えると「本社に確認してから連絡します」と・・・ 『先程本社のサービスセンターに電話しました。担当者から連絡させるということだったので直接電話したんです。12月分の保険料は払いたくないので今月中に解約の手続きをして欲しい』と言うと 「できるだけ、そうなるように本社に言ってみるけど・・・すぐに解約できるもんじゃないからもう少し待って欲しい」と・・・ 「12月中ごろまでにはしてあげたいと思ってる」とか・・・ 正直、解約をさせないようにもしくは考え直させる為の時間稼ぎだと思うんですけど、地元のおばちゃんだけに強く言えなくて一旦は電話を切りました。 本来、解約の手続きってどれくらい時間がかかるものなんですか？ 27日に来月分の保険料が引き落とされるんですけど、引き落とされたとしても返金されるよう今月中には解約したいんですけど、無理なんでしょうか？ こういう場合どうすればすんなり解約できるのかアドバイスお願いします。
- ベストアンサー
- 生命保険
- 生命保険の解約の手続きに関する事で
主人、私の保険の見直しを検討して数ヶ月が経過しました。 その後、主人だけは支払額が高めのニッセイの生命保険から別の保険会社へ切替が出来ました。保障内容は厚く月々の負担は軽くなりました(^^) その後、ニッセイの解約を契約者本人（主人）からコールセンターへ電話したのですが、解約に関しては支店に「解約担当」がいるので、その解約担当から改めて電話くださるとの事でした。 数日経過した本日も電話はかかってきません。 当初、コールセンターの方は「解約手続きは担当が家まで出向く」と仰ったそうです。ニッセイとよく似た某保険会社の解約の時は書類のみ郵送でのやりとりとは全く違うので不安に思います。 手続きに関しては、保険会社にも依るのも理解はしています。 が、解約に関しては申し出てからそんなに時間がかかるものなのでしょうか。 問合せはおそらく契約者でないと電話に応じて貰えないと思うのですが、主人はいたってマイペースです（電話がかかってこない事も全く気にしていない様子）。 もし、解約に関しての流れをご存知の方おわかりになりましたら教えてください。宜しくお願いします。
- ベストアンサー
- 生命保険
- 生命保険の解約書類作成にかかる時間
先日、主人の生命保険の解約の申し出を行いました。 解約手続きを窓口までしにきてほしいといわれましたが、 仕事の関係もあってできない旨を伝えると 「書類の作成に少し時間をいただきますが、よろしいでしょうか？」 といわれたので、「わかりました」とこたえ 「また、連絡します」とのことでしたので、待っていました。 ところが1週間以上経っても何の連絡もなく、昨日コールセンターに 連絡したところ、担当者から電話はいただきました。 ただ、その際「まだ、書類ができあがっていない」とのことで 「来週か、再来週になるかも」との返答。 「もう1週間以上前に申し出をしているし、今月の引き落としもあるから、引き落としになったら返してくれるのか」との問いには、 銀行に引き落としをとめる手続きをしてくれてもいいとのことでしたが、 給与天引きになっており、給与振込みも来週半ばで、まず不可能です。 その旨伝えると、「個別の引き落としになっていると思っていました。（返せるかどうかも含め）私には、わかりません」との返答。 どうも先延ばしさせようというような雰囲気が伝わってきて納得できませんし、不誠実さが伝わってきます。 そこで、お聞きしたいのは １ 解約の書類作成にはそんなに時間がかかるのか。 他社で解約をしたときは、窓口にいきなり行っても解約 できたのに（必要なものは持っていった） ２ このようなケースを消費者センターに相談したら なんとかしてもらえるものなのか。 ３ なんとか早めに解約の手続きをとり、お金の支払は最小限に おさえる方法（窓口以外で） です。 よろしくお願いいたします。 （お礼は遅くなるかもしれません。ご了承ください。）
- ベストアンサー
- 生命保険
- 保険を解約することにしましたが、外交員の態度が気になります。
今から５年ほど前に結婚を機に生命保険（住友）に加入しました。 保険の内容は、死亡保障から医療保障まで含まれている一般的な ものでした。 この度、肺炎のため１週間ほど入院したのですが、退院した後 保険金請求の件で担当者に電話しました。 自分でも保険の内容を確実に把握出来ていなかったのも悪いとは 思うのですが、８万円医療費かかったところ保険はたったの３万円 しかおりず、万が一のための保険なのに保険として意味が無いな～ と思うようになりました。また退院後の通院特約も付けていない ようで（保険の設計書内の記載では付いているような受け取れる 表現）があり、その点でもマイナスイメージとなりました。 それをきっかけとして、これでは保険としての意味が無いと思い 保険全体の見直しをかけることとして、近所にある保険の総合相談窓口 へ相談に行きました。で保険とは？から説明していただき、プランを 作成してもらったところ、今の保険料くらいで自分に適している と思う保険をプランニングしていただけたため、そちらに変更する 事を決めました。 （正直なところ保険金請求くらいからの住友担当者の態度が 気に入らないというのも解約の大きな理由ですが） で、本日、住友担当者に解約の意志を伝えたところ、 「そうですか。サービスセンターに電話すれば解約出来ます」 というような事務的な対応をされました。 （ちょっとムっとしているような感じで） その担当者は契約当時から変わっていないのですが、契約時は とても親身になって相談に乗ってくれるような感じの方だった だけに、今回の態度の豹変ぶりにちょっととまどっています。 やはり向こうとしては自業自得（安い保険に入っているんだから 仕方ないんじゃないの？）と思って逆にむかついているのでは ？と思ってしまいます。 この担当者の態度はみなさんどう思われますでしょうか？ やはり私に対して腹を立てているのでしょうかね？ 保険の外交員はだいたいこんな感じなのでしょうか？ やはり契約するときはいい顔で解約する時は事務的って感じなのでしょうか？ 明日サービスセンターに電話して解約手続きを取る予定なのですが 正直こんな態度をされ、かなり気分を害しているためすんなりと 解約してしまうのも腑に落ちないため、解約の際の理由として その担当者の態度ということを伝えてやろうかと思っているのですが こういう事はやめた方がいいでしょうか？
- ベストアンサー
- 生命保険
- 保険の解約について
保険の見直しをして、新たな保険に加入しました。今までの保険を解約しようと思い担当の方に電話したら、今月分の解約手続きは無理。個人的に銀行に言って支払停止の手続きがすれば引落をとめる事が出来るかもしれない。（手続きはしてきました）２ヶ月引落が出来ないと失効になるのでその時点で解約の手続きをしたらどうかと言われました。そうすることによって、支払うことなく２ヶ月は保険適用になるからだそうです。ここで質問なのですが、今月の解約の手続きは本当に無理なのでしょうか？書類を取り寄せなくてはいけないと言っていましたが。また２ヶ月間の未払い分は解約手続きをした時点で支払わなくてはいけないのでしょうか？アカウントとして積み立てているお金が多少あるので、その額から引かれてしまうことは無いのですか？担当の方もはじめは、やめないでくれ云々と言っていましたが、私の意志が固いということがわかったのか了解してくれたのですが、これでよかったのかなと思いました。解約手続きをすぐにしたほうが良かったのでしょうか？
- ベストアンサー
- 生命保険
- 保険を解約すると月のいつまで保険がかかる？
今朝、保険を解約しました。 担当外交員に話すと、解約手続用紙を申請するのに2週間かかると言われました。なのに札幌支社に行けばすぐ受付出きるけどといわれました。（仕事の都合で難しいのです） まず、この時代に書類一つになぜそんなにかかるのでしょうか。大きな支社に行けばすぐ終わる事が、書類を送ってもらうとなると2週間もかかるというのはただの時間稼ぎじゃないんでしょうか？ 又、解約の宣告が遅くなった為今月分の支払いは仕方ないとしても、生命会社の理由で2週間かかる書類がもしや今月中に間に合わなく処理できないとしたら、5月分は払わなくてはいけないのでしょうか？ しかも契約時は月の中での申込でも1か月分払ってるのに、解約時は出した時点で保険が無効となるというのもなんだか納得できません。 解約金が80万位ある予定なのですが、支社に直接行ったらその場でお金も払い出ししてくれるものでしょうか？ 解約と言う事で外交員の態度が豹変したため、こちらに質問いたしました。よろしくお願いいたします。
- ベストアンサー
- 生命保険
お礼
確かに部署の違いは責任の存在が不明確になりやすく、お互いの領域を侵しがたいところはあることは認めますが、契約者が長く待たされた挙げ句の直接解約でしたので。 外資系の損保系が延びるのは分かりますね。保障内容の割には格段に保険料が安いですし、魅力的です。生保の商品は色々と煩雑に組み込まれている「特約」が曲者で、これでかなり保険料が上がってしまって。今回で良い勉強になりました。