近くまで来ているという電話が…

質問

ヤフオクでブランド品を落札したのですが、
初期不良で身につけられない状態だったので
交換をお願いしました。
ところが交換ということで来た品を見ると
一目で偽とわかる粗悪な品物。
業者のようで数百というとりひきをこなしており、
ほぼ悪い評価もなく、直営店でメンテナンス可能
だという説明文が記載されていたので
安心していました。
早速連絡をしたのですが、「うちの商品が
ニセモノであるはずがない」という一点張り。
その後揉めに揉めて、
「出るところに出てみろ、訴えてやる」と
訳のわからない脅迫めいた事を言われました。
最初に届いたものとは材質が違う（見ただけで
わかります）上に、重さも3分の1になっている
というお粗末な代物なので、誰が見ても偽だと
思うに違いないのですが…。
通関証明・付税証明があるということなのですが、
それがあれば絶対に本物なのでしょうか？

逆ギレした向こうが深夜に電話をしてきて、
「今近くの●●にいるから出て来い、警察に行くぞ」
などと行ってきたり、
こちらの商品の他のIDでいたずら入札してくる
（類似のメールアドレスなのですぐにわかる）など
「本当に業者か？？？」と思うような珍行動を
取られ、迷惑しています。（電話では有限会社
だと言っていましたが、メールや会社紹介URLには
有限会社の表記がないのでなんだか…。）

こういう場合、どのような対処をするのがベストでしょうか。

回答No.2

gogomaki · ベストアンサー

脅迫じみた電話や会話、メールは全て録音（記録）しておくべきです
消費者センターや警察、ヤフーに訴え届け出る際に
重要な証拠となります。

「近くにいるから云々」はこの手の輩の常套句です
もちろん近くには来ていません

恐らく、相手に返品交換で送られてきた製品を突きつけても
コレは当方が発送した商品と違う、すりかえられている等の言い訳をするでしょう

手ごわそうな相手なら、中立の立場の第三者を間において話し合いをする方が得策ですね

お礼

まあ近くにいるというのは半分ウソだと思っていましたが…。
とりあえず本日警察には行きました。
ちゃんと話を聞いてもらえ、帰った後も携帯に連絡して頂くなど、
適当ではなさそうな姿勢でしたので期待しているのですが。

回答No.3

sun_kist

脅迫の件は既に相談されているようなのでブランド品のことについてですが
偽物かどうか疑わしい場合は質屋などで鑑定してもらってはいかがでしょうか？
リサイクルショップや並行輸入屋ではなく鑑定を行っている信頼できる質屋へ持って行くと良いと思います。
偽物の場合は店によって対応が違うでしょうが偽物とは言わずに「うちではお取り扱いできません」＝０円と言われると思います。
落札した品が新品かそれに近い品であれば０円と言われることはないと思いますのでそう言われた場合は偽物と思って良いと思います。

お礼

質屋についてはあまり詳しくないので、直接直営店に持っていく方向で考えていました。ただまあ、直営に持っていったからといって、その記録をボイスレコーダーで取ってもあんまり決定的なものにはならないかなとも思いますが…。ニセモノです、という言い方は絶対にしてくれませんし。
とりあえずこの件では、行政書士の伯母が面倒を見てくれる事になりましたので、クローズします。ありがとうございました。

回答No.1

noname#13549

お困りの様子ですね。
私なら、そのブランド（又は日本の代理店）に直接相談します。
ニセモノを取り扱っている自称有限会社の存在情報は、そのブランド・メーカーにとっては有益だと思います。事情を説明してご相談されてはいかがでしょぅか？

この出品者相手に、あくまでも正規品と取り換えたいという事は、もはやかなり難しい状況だとおもいますので。

あくまでも、私ならこうするというアイデアでお力になれないかとは思いますが・・・。解決するといいですね。

補足

ブランドは通常このテの相談を受け付けないそうです。有益な情報を与えているのに、とは思うのですが、次から次へと客ではない、鑑定の人ばかりを相手にするのも難しいんでしょうね。