Ｊフォンユーザーの方へ

質問

最近メールの遅延や送ったメールが届かないという事はありませんか？
僕はドコモの人に毎日メールをしていますが、時間帯によって届くのがかなり遅れたり、何時間も経ってから「送信先エラー」という事で戻ってくる事がしばしばあります。
Ｊフォンにクレームを入れても、メールが殺到しているので仕方がないとか、システムを増強する予定なのでしばらく我慢してくれなど話になりません。
僕はほとんど私用でしか使ってないですが、ビジネスで使っている人だったらかなり困ると思います。
そこで、同じような被害を受けている方がどのくらいいるのか知りたいのと、何か対策をされている方がいたらその対策を教えてください。
被害を受けている方がそれなりにいるようでしたら、Ｊフォンに対して何らかの行動を起こそうと思っています。

回答No.11

bluemoon-2

またbluemoon-2@です。
先程はお礼、ありがとうございました。
なんだかＪ側が悪いような書き方だったんで、補足しにきました。
たしかにＪも悪いんですが、パソコンからドコモに送っても宛先不明のエラーで戻ってきますよ。
これはドコモ側に問題があると思うんです。
私は明け方に届くレスがこわくて（笑）できるだけ、パソコンで送るようにしています。
それでも戻ってきていますよ。
ドコモもＪもなんとかしてもらいたいです。

ちなみに今朝は出会い系のメールで４時２６分に起こされました。
これがいちばんムカつきますよ。
久々の休みでゆっくり寝たかったのに（笑）

お礼

度々回答ありがとうございます。
やはりＪフォンもドコモもパソコンからのメールは迷惑メールとして対策をとっているみたいですね。（迷惑メールはほとんどパソコンからみたいです）でも先日どこかで迷惑メールを送信していた業者が警察に捕まりましたね。まあそれは氷山の一角ですけどね。でも今後そういう逮捕される事が続いてくれれば少しはまともにメール出来るようになるのでしょうかね。
ほんと寝ている夜中にエラーメールや迷惑メールで起こされるのは頭きますね。最近僕は寝る時は携帯の電源を切るようにしています。（だから普通の電話も出れませんが）
今日このあとせっかくのお休みを満喫してくださいね。

回答No.10

noname#13859

私もＪフォンユーザーです
やはり同じ状況です
Ｊフォンに聞いても同じ
「お問い合わせの件でございますが、現在、弊社では、出会い系メール
に代表されます不特定多数への大量迷惑メールの影響により、一時的
にJ-スカイのシステム負荷が高くなり、ご指摘の様な状況となる場合
があるかと存じます。お客様には大変ご迷惑をお掛けしており、誠に
申し訳ございません。深くお詫び申し上げます。」

です
でも何度か聞いたなかに　写メールの影響であること
を言われた方がいました

そこで写メールの宣伝の自粛要請しましたら
いっさいこれに触れる内容のメールは返って
きませんでした
事実なのかもしれません

容量の大きい写メールはシステムに負荷がかかりすぎるのでは
とりあえずどこかに掲示板をたてるのがいいのではないでしょうか

お礼

ご報告ありがとうございます。レスが遅くなりまして申し訳ないです。
僕もＪフォンのサービスセンターにクレーム入れても、同じような回答でした。というかそこはアルバイトの人間がクレームマニュアルに沿って対応しているだけなので、クレームは上層部に上がっていないようです。
写メールの影響は初めて聞きました。でもテレビＣＭなどで、写メール人口２００万人突破とか宣伝してＪフォンは喜んでいても、ユーザーは全然使えなくて被害を受けているというのは全然耳に入ってないようですね。
写メールを始めるにあたって、システムに負荷がかかるのはわかっていた事なのに、一向に改善しない会社の姿勢にはほんと問題がありますね。しかも写メール対応携帯端末の発売はどんどん続いているというのに。

回答No.9

lilie

最近やっとましになったかと思っていたのですが
今日昼間にドコモに送ったメールが2通夜に帰ってきました。
私自身はJ-PHONEユーザーです。
相手が打ってくれたメールに対しての返事だったので
大慌てで返事をもう一度返しましたが・・
なんだか遅延や不達が集中するときってあるみたいですね。
昨日までなんともなかったんですけど。

やはり相性的にはドコモ⇔J-PHONEが悪いようです。
J-PHONE⇔au,TUKAはそうでもないように思うのですがやはりドコモが・・

この遅延や不達の原因は迷惑メールでしょうね。
あれって届くこと自体も迷惑ですが一時間に何億通と
ランダムに送りつけることで不達になったメールで
サーバーがいっぱいいっぱいになってしまうことがあるそうです。

当面の対策としては「配信レポート」を利用していますが
これもスカイメールが使えるキャリア間でないと
あまり意味がないですよね。

お礼

ご報告ありがとうございます。レスが遅くなりまして申し訳ないです。
対ドコモの相性が悪いというのは初めて知りました。僕はドコモの人に対してのメールがほとんどなので、もろに影響を受けているのでしょうね。
メール殺到のためサーバーがいっぱいいっぱいというのはわかりますが、僕を含めて相当数の人間がサービスセンターにクレーム入れているのに、全然改善されないというのはほんと問題がありますね。
配信レポートを他社の携帯のメールにも使えるようにならないかと要求しましたところ、「それは無理なので勘弁して欲しい」という回答でした。

回答No.8

uto

私はJフォンユーザーではないのですが、Jフォンユーザーの友達に時々メールするとかなりの確立で遅延が起きてます。PCでもケータイでも…。ひどい時には相手にも届かずエラーメッセージも来ず、相手から返信要求のメールが来た事もあるくらいです。Jフォンパケット代（とPCの通信料金を)返せ！と言いたいくらいですが、今回は我慢しときます。それは最近の、新規加入者急増の影響も多少はあると思うし、写メールの影響も少しはあるんじゃないかなと今回は思ったのです。せめて届かなかったらなんか言って欲しいですけど…。使用端末によっても影響はあるのでしょうかね？(誰か書いてくれればありがたいです。)回答らしくなくてすみません。

お礼

ご報告ありがとうございます。レスが遅くなりまして申し訳ないです。
メールが相手に届かなかったら通信料金を返せというのは僕もそう思います。不当請求ともとれますね。
新規加入者急増の影響は間違いなくありますね。でも増えたらそれなりの対応をするのが、キャリアの努めだと思います。今までのサーバーなどの施設で対応出来ないのはわかりきったことですからね。
メールが届いたかはＪフォン同士だったら、配信確認機能があるのでそれで確認が出来るのですが、他社の携帯とではそういったのは出来ませんね。この事をＪフォンに要求したら「それは無理なので勘弁して欲しい」という回答でした。それと使用端末によってというのはあまりないそうです。やはりＪフォンのメールサーバーの処理能力とそもそもの機能に問題があるみたいです。

回答No.7

sanbi

私もＪフォンです。
　ダンナがＰＣから私のケータイに送っても、エラーで戻ってくるって言ってましたね。（着信拒否とかなどの設定は何一つしてないです）
　来るはずの返事がこないので私はイライラし、その日は夫婦喧嘩寸前でした。これがきっかけで離婚したらどーするんだー！Ｊフォン！・・ってのは冗談ですが(^^;)
　確かに最近メール届く時間が遅いなぁとは思ってましたが、みなさん同じ思いをしてたのですね。

お礼

ご報告ありがとうございます。レスが遅くなりまして申し訳ないです。
パソコンからのメールが携帯に届かないという件は、今はわかりませんが、過去にパソコンからのメールをすべて迷惑メールとみなして、サーバーが自動的に勝手に消去していたという事があったそうです。（迷惑メールはほとんどパソコンから送られているそうです）
sanbiさんの夫婦喧嘩寸前になったというのもそうですが、僕もメールでの連絡がうまくつかず、知人と気まずくなった経験があります。
そういう事を考えても携帯のメールのリアルタイムにやりとり出来るという必要性が重要になってきますね。

回答No.6

noname#2804

正確性を欠きますが、E-mailについてはJユーザーのかなりの数の方が遅延を経験していると思います。個人的にとれる自衛策として、送信時間を明記したりゴールデンタイム以降のメール送信を控える(朝方に届くと嫌がらせだと受け取られかねないので)などしておりますが・・・。
　問題は責任の所在がはっきりしないところで、いろいろな人に話を聞くとどうやらDoCoMo対DoCoMoでも遅延がない訳でもないということで、原因はっきりわかりませんし。
　なおJ-PHONEのサービスセンターに電話するときには、対応者の氏名をきっちりご確認された方が、変な対応があった場合等のためにあとあと役に立ちます。

　＃2のmontaさんの参考URL「talk with J」(J-Phoneファンサイト「with J」の掲示板)の「メール遅延・障害情報トピック」でも議論が展開されています(とはいえ、過去ログは100件しか見られないようですが・・・)。サーバーで制限等がかけられていると推測されますが、それが本当なら困りものです。もともとJはメール転送組が多いですから、それがメール遅延が特に顕著である原因かもしれません。

お礼

ご報告ありがとうございます。レスが遅くなりまして申し訳ないです。
僕も最近はタイムラグ対策として時間を入れるようにしましたが、エラーで戻ってきたら意味がないですよね。
今週の木曜、金曜はもう時間帯なんて関係なく、タイムラグがおきたり、エラーで戻って来たりと、携帯メールの意味をまったくなさない状態でした。
以前ドコモを使っていましたが、ドコモとの比になりません。
それとサービスセンターはクレームマニュアルで話しているだけで、しかも対応している人間はみんなアルバイトという事で話にならないそうです。

回答No.5

bluemoon-2

私はＪユーザーです。

実は私も困ってるんですよ。
夕方にドコモの友人に送ったメールのレスが、翌朝の4時半に届きます。
しかもそのレスは「ありがとう」とか「うん。そうだね」とか、特に読む意味のないもので・・・
そんなメールで起こされるのはごめんだー！！って思います。
先日は、2度寝をしてしまって遅刻しました（笑）
ここ数日は、送信してもレスがなく、忙しいのかと思ってると、あて先不明で戻ってきます。
あて先は合ってるんですよ。携帯から送っても、パソコンから送ってもあて先不明で戻ってきます。
数時間～数日後に送ったメールはきちんと届いたりします。
さらに運が悪い時は、自分が送ったメールがあて先不明で早朝の4時半すぎに届き、目が覚めます（笑）
これで２度寝して遅刻したら最悪ですよね？
まだ自分の送ったメールで起こされて２度寝したことはないですけどね（笑）

ある人から聞いたのですが、ドコモはテロ事件があってから、なにかしてるようで、本業がお留守になってて、こういうことが起きやすくなったとか。
でもその「なにか」はわからないそうですが（笑）
ほんとのところはどうなんでしょうね。

お礼

ご報告ありがとうございます。レスが遅くなりまして申し訳ないです。
ほんとみなさんメールのタイムラグには困っているようですね。この前夜の１０時に知人に送ったメールが、相手に届いたのが夜中の３時だったらしく、翌日その知人にメールで起こされたと文句を言われてしまいました。そういうメールのタイムラグによって夜中に送られてきて、起こされてしまうというのはほんと頭にきますね。あと送ったメールにレスが欲しいのに、レスがないとどうしたのかな？と考えてしまいますよね。で実は届いてなかったというのはほんと頭にきますね。そのエラーメールが自分が送ってから丸１日経ってからというのも話になりませんね。
最近のＪフォンはタイムラグならまだいいほうで、送信先エラーで戻ってくるのが異常に多いです。
メールの混雑時にＪフォンのサーバーがメールをさばききれずに、相手に問題があるわけでなくエラーとして送り返しているようです。質問の欄にも書きましたが、システム増強をすると言っておきながら一向に改善されていない状況はどう考えたらいいのでしょうかね。

回答No.4

gold8

この夏飲み会をやったとき、JPHONE ⇒ DOCOCMO に待ち合わせの場所に遅れるからといったメールが届かず、全額おごらされるはめになった奴がいます。他の人間にJPHONE ユーザいたのに。（爆）

JPHONE さんの知り合いに話すと、DOCOMO の悪口ばかりだし（笑）

ただ、多少根拠のある説を考えると、例の迷惑メールの対策の防衛のため、リトライを許可してないのかなぁ？

あと、Hotmail ⇒ Docomo もなんかロストしてたような気がするなぁ。

お礼

ご報告ありがとうございます。レスが遅くなりまして申し訳ないです。
その知人の方は散々な目に合ってしまいましたね。
確かに迷惑メール対策の為に色々と検閲のような事をしているようです。過去にパソコンからのメールをすべて受け付けていない時もあったようです。

回答No.3

noname#5374

私もＪフォンを使い始めて早３年がたちました。
つい最近、ｉモード愛用の友人に夕方送ったメールの送信エラーの
連絡が夜遅くになってやっと届いた、ということがありました。
送信したメールはちゃんと「済」のマークがついてるのに、
なぜなのか、わかりません。
でも、まだエラーメッセージが来る場合はいい方です。
以前に、何度同じメールを送っても、相手に届かないことがありました。
そのときは、後日、友人に会ったときに、その場で送ってみたんです。
が、他のメールは送れるのに、その問題のメールにウイルス（？）でも
あったのか、何回やっても届きませんでした。
もちろん、私の方は「送信しました」とメッセージが出たんですよ。
なので、対策とは言えないかもしれませんが、今の時点ではメールでの
連絡は確かではないと思った方がいいかと思われます。
連絡のすれ違いで相手との関係がギクシャクしてしまう可能性だって
否定はできませんからね。
今はＩＴ時代ですが、便利と不便は紙一重、だと思いませんか？

お礼

ご報告ありがとうございます。レスが遅くなりまして申し訳ないです。
ＩＴの便利と不便は紙一重というのはほんとそうですよね。普段は連絡手段としてほんと便利だと思いますが、何かコンピューターのトラブルが起こってしまうと、たちまち不便になってどうにもならなくなってしまいますね。
今週の木曜、金曜のメールは特にひどかったです。特に夕方以降に送ったメールのほとんどが次の日になってから、送信先エラーという事で帰ってきてしまいました。自分の送ったメールの「済」の表示はあてになりませんね。
これは相手に問題があるわけでなく、Ｊフォンのサーバーに問題があって相手に送れなかったわけですから、それで送信料金を取られるのはおかしいと思うんですよね。
メールにウイルスが？という件はまずないと思われます。
で、色々調べたところ、Ｊフォンのサーバーが一部の送信、受信メールを勝手に削除しているという事が判明しました。パソコンからのメールを迷惑メールと判断して削除したり、電波状態が悪い時に送られたメールをごみメールと判断しているらしいです。これはユーザーに確認しないまま勝手に判断してメールを削除しているわけですから、大問題ですよね。

回答No.2

moncha

これは　本当に困りものですよね。。。

私は１ヶ月前までドコモを使っててＪフォンに変えたのですが　ドコモの時はＪフォンからのメールが　半日遅れる時もありました。。。急用は　直接電話してました。何の為のメールなんだか。。。
Ｊフォン同士でも遅延がありますし、ＰＣから送ってもらっても　遅れるし。。。
ほとほと呆れてます。

参考ＵＲＬで遅延について書かれているので　見てみてください。

参考URL：

http://with-j.com/bbs/list.html

お礼

ご報告ありがとうございます。
やはり携帯のメールというものは、リアルタイムで届かないと意味がないものと思いますね。
参考ＵＲＬはちょっとわかりずらかったです。