携快電話12（ソースネクスト）が開きません。

質問

ソースネクストの携快電話12をパソコンにインストールして、
携帯のメールや写真を取り込みました。この時点では正常に表示され、
ＰＣを再起動した後も問題なくメールが表示されていました。
　それからしばらくして携快電話を立ち上げると、何も表示されません。
立ち上がった画面も真っ白です。ＭＹ　ＫＥＩＫＡＩ　ＦＩＬＥＳというフォルダーにメールというファイル名（種類は、ＳＯＵＲＣＥＮＥＸＴ携快電話メール）とあるので消えてはいないと思いますが・・・。
　思い当たることとしては、セキュリティソフトをアンインストール
再インストールした（ソースネクストのデータ引越しソフトを利用する
ため）。インストール時に、ＣドライブではなくＤドライブにインストールしたことです。
携帯の情報は削除している為、再び取り込むことはできません。
　どうか宜しくお願いします。

回答No.2

thanks39 · ベストアンサー

携快電話自体がおかしいのなら、携快電話の再インストール。

そのあと携快電話から、メールを開いてみる。

お礼

お礼が遅くなって申し訳ありません。教えて頂いた方法でうまくいきました。ありがとうございます。

回答No.1

9ma

直接の回答ではなくて申し訳ありません。

私は、携快電話８から携快電話11にアップデートしました。Ver.11のディスクをCDドライブに入れ、インストールを選択したところ、「旧バージョンと同じフォルダに入れますか」との質問があったので、yesを選びました。

すると、なんと言うことでしょう、Ver.8を使ってバックアップしたすべての記録がなくなっているではありませんか。古いメールなどすべてなくなりました。マニュアルには、アップデートの前にバックアップを取っておけとか、その手のことは何も書いていません。

バックアップソフトがバックアップを消してしまうのですから、呆れました。それ以来、このソフトには不信感を持つようになりました。

お礼

お礼が送れて申し訳ありません。ありがとうございました。

補足

変換ミスです。送れ→遅れ。失礼しました。