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ＩＳＯ9000の本審査って？！
ko_kuの回答
社内でISO推進しており、審査員の資格を持つものです。 みなさん回答されてる通りですが、基本的に審査側と被審査側は対等な立場です。 むしろ、企業は審査機関に金を払って審査を依頼しているわけですから、 クライアントという意識を持って接しても問題ないかと。 それに、審査はテストではありませんので、何を見ながら答えても問題ありません。 審査前に手順書、マニュアルを暗記しても意味の無いことですよ。 また、自分では答えられない質問なら、回答できる人に聞いてもよいし。 肝心なのは、相手が何を聞きたい（調べたい）のか、よく理解して答えること。 質問の意味があいまいだったら、「・・・というご質問ですね？」と確認する こと。何度も質問するのはまったく問題ありません。 相手の質問をよく理解したうえで、事実をそのまま述べればよいことです。 それが審査員の意図する回答と相違していても、それはあなたの責任ではありません。 実際にやってないことを、やっていると答えたところで、審査員がエビデンス（証拠、記録） を確認すればほんとかどうかすぐわかることですから。 嘘をついても無駄だと思います。（審査員の技量にもよりますが） あと、やるべきことをやってなかった時など、いいわけとか、その背景の話とかを 長々話しても無駄ですからやめたほうがいいでしょう。 普段どおり、聞かれたことに答える！それだけで結構です。
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