なぜ？

質問

私は去年の１１月に機種変更でF900iCに変えたんですが買ったときからメールを送ったり負荷をかけたりすると突然携帯の電源が切れてしまいます。それで最近それがひどくなってきたので（頻繁に切れるようになる）DoCoMoショップにいったのですが症状を確認できないと修理できないと言われました。そこで質問なんですがこのような症状が表れた人はいますか。また直す方法はあるのでしょうか？

回答No.2

yasupon7 · ベストアンサー

私の場合ですが、以前N900iに買い増しした時に、本体の開閉時に時々電源が落ちの症状が出ました。
ドコモショップ以外で買ったのですが、ドコモショップに持ち込み、携帯の症状を伝えたら同じようなことを言われました。
『買ったばっかりで、いつ電源が切れるか分からないこんな携帯はいらないから、処分して下さい。もう１つ使えるのがあるからいらない！』
と怒ったら、メーカーに点検に出してくれました。
結果、異常はなかったと言われましたが、その後電源落ちの症状はなくなり、今もその携帯を使っています。
怒るのはどうかと思いますが、メーカーへの点検を相談してみてはどうでしょうか？
ちなみに、点検の費用は無料でした。ただ帰ってきた時には、データが全て消えていました。

お礼

少し強めに言ってみたいと思います！

回答No.5

ako24

明らかにドコモショップの対応が悪いですね。
私のよく行くショップでは確認できなくても修理に出してもらえます。
切実に訴えるのが効きますよ。

直接的に関係ないかもしれませんが、電話帳のコピーをＳＤカードにとっていますか？
ドコモショップでは電源があがっている携帯からでないと、データコピーできないので、もし次に切れて、ずっと切れた状態が続くと、電話帳がうつせないままになってしまいます。
こんな困った状況にならないためにも、電話帳のコピーはとっておいたほうがいいと思います。登録数にもよりますが、すぐできるのでやってみてください

回答No.4

i-style

SHOP回ってでもOK。
ただ、ショップ回っても症状を確認できないと修理できないとか言われたら、「症状が出るからDocomoショップにきたんだよ！！」とでも言って下さい。とにかく、修理出さなかったら直せないんだから。

自分は昔SH900i（今はau）で2回新品交換、1回修理でした。
ダチのN900iも不具合悪かったので、家から近い所に言ったら「症状を確認できないので正常です」と言われ、返却。
しかし、中心街や駅前のドコモショップ行ったらすんなりと交換手続きに。

あと、その携帯の症状を細かく丁寧に言って下さい。

お礼

わかりました！そうしてみます！

回答No.3

ambition-k

直接的な回答ではないのですが、僕自身似たような症状が出たことがあるので参考になるかと思い投稿しました。

機種・・・SH900i

症状・・・何もしないのに電源が切れて、その後すぐに起動する(再起動のような感じ)

原因・・・充電器差すところの端子が折れていた。(何故折れたかというと、ホルダーを使わず直接充電していたから)

修理・・・時々このような症状の人が来るということ合ってすぐに原因も分かり、その他の検査を含め２週間で返ってきた。修理代2000円

ちょっと違うかもしれませんが参考になればと思って投稿したまでです。原因がつかめないままなら念のため、充電するところにある端子が折れてないか確かめてみてはどうでしょうか？

お礼

今見てみたのですが折れてはないようです。回答してくださってありがとうございます。

回答No.1

i-style

これは症状確認できないから修理に出せないというショップの悪い方針。
ドコモショップは店によって対応が違う。今回のようにテスターにかけても症状が現れないから修理に出さないという結論をするショップや、言ってくれれば新品交換してくれる店もあります。

なんとかして、修理に出す方法しか携帯はなおりません。

お礼

そうですよね～すいません。いろいろショップをまわってもよいでしょうか？