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YAHOO BBの解約

furaiboの回答

  • furaibo
  • ベストアンサー率37% (165/438)
回答No.2

 こういったこと、よくあることみたいです。安心は禁物です。  どうも、YBBがすでに開通(=メールBOXが25MBになっている)していたら「解約」、申し込んだのに手続中だった場合には「キャンセル」と使い分けているようです。  本来、YBBが開通して、局内工事が終わってからモデムが送られてくるはずなので、そういう意味では「おかしな」対応でしょう。ステータスの欄を確認してみましょう。 また、モデムは、後で余計なトラブルに巻き込まれないよう、【受取人払い】で送り返した方が良いでしょう。なお、対応記録はすべて残しておくように! さらに、念のため、116で工事が行われていないことを確認もしておくことをお薦めします。

noname#2499
質問者

補足

回答有難うございます。 116さっそく電話してみます。 モデムは送り返しました。少し流れを補足させて頂きます 「本申し込み」は確認のメールが来たので完了している様です。その後「解約」したいとメールをしたところ「キャンセルページ」のURLを返事で教えて貰った。がアクセスしても「本申し込みされていません」と出る。 その旨をメールで聞いたところ、「キャンセルページが調子悪かったが今は直ったのでもう一度アクセスしてください」しかし何度アクセスしてみてもやはりダメ。そうこうしているうちにモデムが送られて、次の日工事の日を決める電話。解約したい旨を伝えると「モデムは着払いで送り返して。メールの返事は急がせます」とのこと そして今日「キャンセルの確認がとれました」との」メール。でもfuraiboさんの回答をみると「キャンセル」ではなく「解約」出来てないとダメなんですか?わたしは何度もメールで「解約」したいと送ったのですが・・・。すでに開通しているというのはどういう状態なのでしょうか?どうやったらわかりますか?長くなってしまいましたが心配で(料金のこととかも)眠れません。教えて下さい。

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