ハンゲームのハンコインについて

質問

ハンコインを購入したいのですができません。
利用者登録ができないので、ハンコインも買えません…
過去の質問なども読みましたが解決しませんでした。
ハンゲームに質問のメールを送るという手もありますが、早急にどうにかしたいので、ご存知の方は助言をお願いします！
(1)何が原因なのか？どんな可能性があるかでも結構です。
(2)どうしたら解決するのか？
が知りたいです！

同じ経験をされ、今は通常通り使えてる方などいらっしゃったら、ご意見・ご経験をお聞かせください！

いろんな方のお返事お待ちしています。
よろしくお願い致します。

回答No.2

noname#13237

時間帯がいつも同じではありませんか？　夏休みで混んでいると思いますし、夜中はもっと混んでいるのでは…と想像します。先方の処理能力の問題だと思いますけど…

朝にでもつないでみたらどうでしょう？
ゲームそのものも繋がりにくい時間帯ってありますから…

お礼

再度ありがとうございます。
原因はウィルス駆除ソフトでした。

回答No.1

noname#13237

>ハンコインを購入したいのですができません。
利用者登録ができないので、ハンコインも買えません…

１）エラーがでるとか、画面が進まないとか、何か手がかりがないと回答できないと思います。
年齢がどうか？　クレジットカードを持っているか？　パソコンの環境の問題なのか？

お礼

お返事ありがとうございます。
利用者登録の際、名前(本名)・住所などを登録しますよね？
それができない状態です。
「時間がかかる場合は改めて作業を行ってください」みたいなことが書かれていたので、何度も改めて登録しました。でもいつも登録できません。
年齢は成人しているので問題ないと思います。クレジットも持ってます。
ということはパソコンの環境でしょうか？？
お答えくださると助かります！