• ベストアンサー

ＣＲＭソフト活用で成功している会社

wa_jiroの回答

  • ベストアンサー
  • wa_jiro
  • ベストアンサー率64% (116/179)
回答No.1

ｏｍｅｏｍｅさん、こんにちは。 ＣＲＭとは、Customer Relationship Managementの略です。 その言葉が表すように、 顧客（Customer）と良好な関係（Relationship）と構築する為の仕組みづくり との内容です。 顧客との創造的な関係を構築する為に、 企業のあらゆる組織及びサービス、体制を見直し構築する事がその全て です。 （過去のマス広告での片方向的な手法ではなく、顧客とのワンｔｏワンの 　コミニケーションと顧客の許可を得ようとするマーケティングです。） その全社レベルの構築の手段として、ＣＲＭソフトウェアが挙げられます。 その種類も豊富ですが、（各企業が発表しております。） 顧客データを一元的に管理するデータベースや顧客とのコミュニケーションを 構築する為のコールセンターソフトウェアや顧客とのＷｅｂをサポートする ソフトウェア等のコミニケーションアップのソフトウェア群が存在します。 その事例も、ｏｍｅｏｍｅさんがインターネット上でＣＲＭソフトで検索されると かなりの数が表示されると思います。 一度、検索されてみては如何ですか。 そのＨＰには、経営コンサルタントの事例や、各企業（ＣＲＭソフトを作成 販売している企業）の事例も記載されています。 この内容がお役に立てば幸いです。

この回答がついた質問に戻る
  1. カテゴリ
  2. ビジネス・キャリア
  3. 就職・転職・働き方
  4. インターネットビジネス

関連するQ&A

  • CRMを活用している企業を教えてください

    CRMを活用している企業を教えてください。事例を分析したいのですが良い企業が見つかりません

  • BtoB向けの商材を対象としたCRM構築の本を探しています

    BtoB向けの商材において、CRMの構築を 考えております。 それにあたって、考察する際に最適な本が あったら教えていただきたいです。 求める要件（ざっくりとした） ・ただの概念だけではなく、実務的な視点で 書かれているもの ・（世の中にCRM本に多いBtoCではなく）BtoB商材に 対してCRM構築を策定する概念、フレームワークが 書かれている ・CRM導入にあたって実務的な視点で、留意すべき ポイントや考え方が書かれているもの ・企業の活用事例がある など 以上、お手数ですが何卒よろしくおねがいします。

  • WEBサイトでのプロモーション戦略が成功している会社

    昨今の中小企業の中には、膨大な広告やカタログやＤＭ配送を行わずに、コンテンツ戦略でプロモーションを行っていると本で読みました。 そんな企業の事例や成功している企業などあれば教えてもらえると嬉しいです。

  • BtoBでのtwitterの活用

    twitterをマーケティングに利用している企業は、現在ではたくさんありますが、そのほとんどがBtoC向けのサービスだったりしています。 BtoBの企業でtwitterをマーケティングに活用している事例などはあるのでしょうか？ また、どのような活用方法がBtoB企業にとってベターと考えられてるのか、ご存じの方がおりましたらご教授下さい。

  • 日本企業の成功事例の英語紹介

    日本企業の成功事例などを英語に訳して紹介しているサイトがあれば教えてください。特に日本企業の顧客満足（CS）や顧客関係性マネジメント（CRM）などで成功した企業事例の英文記事や英文紹介、論文などをさがしております。

  • 企業のIT活用について

    初めまして、学生です。 今回、質問したい事は、企業経営におけるIT活用の事例です。 何か良い事例はありませんか？多くの方の意見を待っています。

  • ＩＴの活用・・・・。

    経済産業省の調べによると、ＩＴをうまく活用し効率経営を行っている企業は全体の２割に過ぎないそうです。 うまくいってない会社は何が原因だと考えられるでしょうか？ご意見お待ちしております。

  • 中小企業診断士はIT業界で活用出来るのか？

    IT企業に勤めています。中小企業診断士の受験を検討していますが、業界で活用出来るのか、どうかがいまいちわからなかった為、実際にIT企業にお勤めで中小企業診断士を取得している方へ質問です。 ・おそらくコンサルかマネジメントされる方が取られているのだろうと思いますが、活用できていますか？活用とは業務に活かせれているか、それにより、案件獲得につながっているのかが知りたいです。準委任契約で単価が上がったなどの体験も知りたいです。 ・資格取得に約1,000時間超とあるので、学習と何かしら投資して講座を受けるのでしょうが、取得の労力に見合った効果が期待出来るのかを知りたいです。知識としては、十分に業務に活かせれてるや昇給、昇格などにも繋がったなどでも良いです。 よろしくお願いします。

  • IT活用で克服している事例

    情報格差、経済格差をITを利用して克服している事例 EX)中小企業、高齢者、女性、障害者

  • 中小零細企業の方、MicrosoftOfficeの活用法を教えてください。

    中小企業でパソコンを使っている方に質問させてください。 あなたの会社では、WordやExcelをどのように活用していますか。 （Excelで見積書、請求書を作っている、等） また、広い意味で今後パソコンでやってみたいことなど、教えてください。 （Excel、Accessで顧客の管理をしたい、会計ソフトを導入したい、等） 小さなことでも結構です。回答お願いします。

注目のQ&A

カテゴリ

専門家に質問してみよう

職業から探して質問する
質問する