携帯万能１５についての質問です

質問

先日携帯万能１５WIN&MACを購入しました。
送信箱（スカイメールのみ　仕様）とメールアドレス、画像はなんなく取り込めましたが、受信箱のメールがどうしても取り込めません。（パソコンがフリーズしてしまう）
サポートセンターに電話したところ、1回目はメールの数が多すぎるのではないか…といわれPCに転送したり削除したりして（その時点での受信メール約800でしたが4～500ならばOKといわれた）次々試しましたが50まで減らしても取り込めないので再度サポートセンターに電話したところ、PCのOSメモリなど聞かれましたがすべて条件を満たしていました。
対応が悪く最後には「気に入らなければ販売店に返してくれ」という始末です。
携帯が同機種でスムーズに取り込めている方はいらっしゃいますか？
その他なにかアドバイスがございましたらよろしくお願いします。
当方のPCは　XP　SP-２　メモリ512　です。

回答No.1

asuca

基本的なことですがアップデータは当てて最新の物になっていますよね？

参考URL：

http://www.tri-star.co.jp/products/bannou/15/updater/windows.html

補足

購入してすぐアップデートしました。