「駅の券売機」についての意見をお願いします！

質問

こんにちは、私はデザイン関係の学校に通っている学生です。
早いもので、今年が最終学年となり、現在卒業研究の真っ最中です。
今回は、皆さんに解決のヒントをもらうために質問しました。
ご協力お願いします。

早速ですが、私の卒業研究課題は「駅の券売機」です。

「券売機」は常に新しい物へと変わっています。が、しかし、
一向に使いやすくなっていません。そればかりか「タッチパネル」という
厄介な物まで登場し、ますます使いにくくなってしまいました。
特に、「複数の電車を乗り継ぐ時」や「子供と大人のキップをまとめて買う時」
など、機械が複雑すぎてどうやって買ったらいいのか分かりません。

「買いにくい」「使いにくい」という問題点を解決して、より良い「券売機」を
提案しようというのが目的です。

皆さんの「券売機」に対する意見を聞かせてください。
（できるだけ具体的にお願いします。）
よろしくお願いします。

回答No.1

noname#225520

昔のように運賃がボタンに記載された券売機と違い、今の券売機は乗り換え経路の選択により運賃がボタンに表示されますよね。どのボタンを押せばいいのかは、その表示が出るまで待たされることになり、急いでいる時にはイライラします。
　あと、いろんなボタンを押している間に行きたい駅までの運賃を忘れてしまい、いざ運賃ボタンを押す段階になってから上の路線図を見直したりすることもあり、非常にわずらわしいです。
　いろんな機能が増えるのは良いのですが、券売機の前で、腕組みしなきゃいけないというのは本末転倒ですよね。特に70歳間近の私の母親は「もう、よくわからないわよ」と申しております。