サポートセンターの何とか力

質問

質問させていただきます。

サポートセンターのスタッフ、
パソコンのインストラクターなどが、
初心者、未経験者とうまくやりとりする、
相手のことを理解し、最適な回答をする、
というようなスキルを「何とか力」、
と言いましたよね？
○○力、が思い出せず、困っています。

okwebで学んだ言葉だと思って、
過去質問を検索したのですが、
みつかりませんでした。
（というか、あまりにも記憶が曖昧で、
ビジネスキャリアなのかどうか不安）

キチョウリョク？
キョチュウリョク？
そんな音感だった、気がしているのですが……。

こんな曖昧な問いかけで申し訳ありませんが、
もしご存じの方がいたら、
教えていただけるとありがたいです。
よろしくお願いします。

回答No.1

ayasenatsumi

訴求力（そきゅうりょく）かなと思ったんですが、違っていたらごめんなさい。

スキルの事は技術力と言いますね。

お礼

さっそくの回答、ありがとうございます。

訴求力じゃないんですよね。
解読力、
読解力、
ちょっとやそっとじゃ出てこないような、
聞き慣れない言葉なんですよね。