売り上げのない営業さんのはげましかた

質問

こんばんは。

事務をしている24歳の女です。

売り上げないときの営業さんの励まし方を教えてください！

今月に入ってから営業部の売り上げがありません。
日に日にみなさんがあせっているのがわかり、
昨日は「一度決まった契約が、だめになった」と非常に落ち込んだ様子で連絡されました。
「全部キャンセルになってしまったんですか・・・」と私自身もがっかりして思わずそういいましたが、
営業さんは「はい。すみません・・・」とさらにおちこんでしまいました。

追い討ちをかけたようです・・・
上手に励ましたいのですが、どう受け答えしたものでしょうか？
売り上げが無いよ～と言われた場合・・・

回答No.5

mojitto · ベストアンサー

半分営業、半分事務をしています。
営業は営業活動でプライドを削ってお客様と接している反面、自分の仕事には人一倍のプライドを持っています。ですから、励ますのは上司からの叱咤激励で十分です。それ以外の方から『売上…』なんて言葉を聞くと泣きたくなってしまいます。ですからそれとなく気遣いを頂ければそれで十分です。それだけで『もうちょい頑張るぞ』って気分になります。

営業はスポーツチーム、上司が監督、事務がマネージャー。マネージャーのサポートひとつで選手たちは後半戦も戦えます

お礼

回答ありがとうございます。

それとない気遣い・・・自分なりにしていけたらと思います。事務と営業はきりはなされているわけではないことを思い出しました。

回答No.4

noname#44934

営業経験者（女性）です。男性と女性とは違うかもしれませんが・・・・。

特別何か声を掛けて欲しいとは思いません。

美味しいお茶のアドバイスがありましたが、顔を会わせる事が無いなら、おやつを机の上に置いてあったらうれしいです。

帰社時間や遅いならお腹が空いているはずです。
２枚入りのお煎餅１袋でもうれしいです。
また営業の契約を取れないと精神的に疲労します。脳の疲れには糖分が良いです。それでチョコレートなどもお勧めです。

＞売り上げが無いよ～と言われた場合・・・

「腹が減っては戦は出来ない。はい！お菓子です。」これで良いと思います。

でもお腹が空いているとイライラします。
冗談抜きで多少なりとも空腹感を紛らし一息つくのも良いです。
言葉は私は不要でした。

お礼

回答ありがとうございます。

言葉によらないはげましかたもありますね。
せめて余計なことでわずらわせないようにしていきます。経験者の方ということで参考になりました。

回答No.3

beetnik

私も事務員です。事務歴8年です。
私が思いますに、営業さんは事務の発言なんて
たいして気にしてないかと(苦笑)所詮違う立場ですしね…。
ですので、私はいつも「しょうがないよ！今度
新規のお客さんから電話が来たらどんどん回すから！」
ってな感じにしてます。
営業さんの落ち込みにつられてしまうよりはいいかなぁって。
事務員って、
1・マイペースなお母さん風
(「なになに～何落ち込んでんの！元気出しなさいって！」)
か、
2・無邪気な妹風
(「どうしちゃったんですかー？元気出してくださいっ☆」)
のどちらかがいいような気がするんですよね。
向こうも気楽になってくれるような気がします。
(難しいですけどね…こっちも人間だし)

まぁそこまで気を使ってあげることもないかもしれませんが(^^;
でも、事務員は基本的に笑顔でいるのが務めじゃないでしょうか？(^^)

お礼

回答ありがとうございます。

どちらかというと無邪気な妹ですね（笑）営業のかたより年下なんで・・・・。
笑顔でがんばります！

回答No.2

hohohoppe

ほがらかに「そういう時もありますよ(＾＾)」と答えるのはいかがでしょう？
あまりはげまそうと考えすぎずに、「だいじょーぶだいじょーぶ」という姿勢でいれば営業さんに気も楽になるのではないでしょうか。
しかし相手が「どーせ僕なんか・・・・」とか、卑屈な態度になってきたら、「そんなことないです！あきらめたらおわりですよ！」と喝を入れる。

私ならそんな風にはげましてほしいです。

お礼

回答ありがとうございます。

あんまりほがらかだと、「お前は良いよな、楽してて」って逆効果になるかと思ってしまいまして・・・。能天気に見えない程度に励まそうと思います。

回答No.1

jimbeizame

下手に励ますと逆効果です。
質問者さんのお優しい気持ちはわかるのですが、励ましの言葉など何も言わなくていいと思います。

おいしいお茶をいれてあげたり、美味しいジュースや何かおいしい軽食などを、適宜差し入れてあげると皆さん喜ぶでしょう。

お礼

回答ありがとうございます。

確かに半端なはげましは無意味ですね。
ただ差し入れしたくても、普段会わないので電話でしか接することが出来ません。。。
（営業さんがでたあと私が出社し、私が帰社した後営業さんが帰ってくる）