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シマンテックホームページからダウンロードできない
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削除ツールがインストールできないのではなくてダウンロードができないのですね。 ページが表示できないとのお話ですが、自分が確認したところ当該ページは問題なく表示されていますのでネットワークに問題がないか確認されたほうがよいかもしれません。 無線ＬＡＮの場合、自宅以外のネットワークへ接続しているようなことはないか確認されたらと思います。 1.インターネットのキャッシュファイルのクリアを行う。 2.safeモードで起動して、コントロールパネル→[アプリケーションの追加と削除]でNIS2004のアンインストールを行う 3.WindowsUpdateを実行する。 でもう一度削除ツールの入手を実行して見て下さい。
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- mr_rengel
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インストールできないとのことですが、ＯＳはなにですか？ 管理者権限を持っているユーザアカウントでインストール作業を行っていますか？ インストール時のエラーですが、どのようなメッセージが表示されているか教えて下さい。（エラーコード等）
補足
XPです。サービスパック2ではないです。シマンテックの提示しているクリックしてダウンロードしてくださいというファイルをクリックするとしばらく時間がかかってページが表示できません。サーバーが見つかりませんとなります。 クリックしていかないときはアドレスバーに直接入力してみてくださいとも書いてあったので直接入力しても同じ結果になります。
それでしたら、Ｎｏ１の方の指示されたアドレスにある、 手順２の方法（Nortonをアンインストールして再インストールする）を実行してください。 それでも解決できない場合は、データを移動して、リカバリをした方がよいです。
- mr_rengel
- ベストアンサー率36% (399/1080)
Nortonのバージョンがわかりませんが、一度Nortonを完全に削除されて再度インストールされたほうが良いと思います。 http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/tsgeninfojapanesekb.nsf/jp_docid/20041005144122953?Open&src=jp_sg&docid=20020819201520943&nsf=SUPPORT%5CINTER%5Csharedtechjapanesekb.nsf&view=514f6d495952882e88256efa00493541&dtype=&prod=&ver=&osv=&osv_lvl=
補足
バージョンはノートンアンチウィルス2004です。 ノートンの再インストールもしようとしましたがSymUninst.exe ツールがインストールできません。(T_T)
- mr_rengel
- ベストアンサー率36% (399/1080)
LiveUpdateの再インストールを実行されたら良いと思います。 http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/sharedtechjapanesekb.nsf/514f6d495952882e88256efa00493541/6ada5611a6a0863949256c1a003dbdc6?OpenDocument&csm=no&sone=_tasks.html&stg=&prod=&ver=&base=&next=&tpre=jp&src=jp_sg&pcode=
補足
その再インストールの実行をする過程で再インストール用のファイルのダウンロードがあり、そのダウンロードができません。 説明がうまくなくてすみません。
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